CLX será la primera en lanzar una API global de mensajería empresarial A2P con RCS y SMS como respaldo

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ESTOCOLMO, 9 de enero de 2018 /PRNewswire/ -- CLX Communications AB (NASDAQ XSTO: CLX), proveedor líder de plataformas de comunicaciones como servicio (CPaaS, por sus siglas en inglés), anunció hoy el lanzamiento de la primera API global de mensajería con Servicio de Comunicaciones Avanzadas (RCS, por sus siglas en inglés) y respaldo de SMS. Desde hoy, las empresas podrán inscribirse en una prueba beta limitada que les permitirá probar la A2P con RCS en países selectos. Para obtener más información, visite http://www.clxcommunications.com/products/rcs-business-messaging/.

(Logo: http://mma.prnewswire.com/media/470400/CLX_Communications_AB_Logo.jpg )

A fines del año pasado la GSMA confirmó que 50 operadores de telefonía móvil ya lanzaron el RCS. En la actualidad tiene 138 millones de usuarios en todo el mundo y se prevé que ese número crecerá a 350 millones en 2018 y superará los mil millones para 2019.

El respaldo SMS garantiza la llegada de los mensajes ya sea como un mensaje enriquecido para celulares Android con RCS activado o como mensaje SMS estándar si no hay un cliente de RCS en el dispositivo.

El Perfil Universal del estándar RCS 2.0 es compatible con funciones y contenidos enriquecidos como imágenes, videos y botones de respuesta intuitivos que pueden conectarse a más menús y funciones. Está diseñado para promover la interacción de dos vías entre la empresa y el cliente, lo cual permite funciones mejoradas de servicio al cliente, incluida la interactividad a través de chatbots o bots conversacionales.

La mensajería RCS también incluye confirmaciones de recepción y lectura para que los profesionales de mercadotecnia puedan realizar tests A/B, medir el éxito de las campañas de mensajería y hacer cambios sobre la marcha para mejorar la participación de los clientes.

TJ Thinakaran, director de Operaciones de Callfire, uno de los primeros clientes empresariales de CLX en integrarse a la API con RCS de CLX, comentó: "En Callfire nos entusiasma lanzar RCS al mercado estadounidense y ofrecer una experiencia enriquecida a nuestros clientes con las funciones avanzadas que brinda la mensajería RCS. Como es fundamental que lleguen los mensajes, es importante poder usar un híbrido entre RCS y SMS, al menos en el futuro inmediato. CLX hizo en excelente trabajo al facilitar el uso de RCS para las empresas sin perder el alcance de los SMS".

La GSMA estima que para 2021 el mercado de la mensajería A2P tendrá un valor de $74 mil millones y RCS será un factor clave de este crecimiento, junto con el emergente mercado de Mensajería como plataforma (MaaP, por sus siglas en inglés) en su conjunto. MaaP es la evolución de la mensajería móvil como un canal de participación de los clientes, que puede incluir el uso de mensajería empresarial (A2P) que incorpora chatbots que utilizan inteligencia artificial (IA).

RCS recibió un impulso importante en febrero de 2017 cuando Google anunció el lanzamiento de su Programa de Acceso Anticipado a la Mensajería Empresarial para Android, el primer servicio de A2P basado en el estándar RCS.

Rob Malcolm, vicepresidente de Mercadotecnia y ventas en línea de CLX, afirmó: "Está claro que RCS llevará al mercado de mensajería empresarial hacia una nueva era de servicio e interacción con los clientes. Cabe destacar que ahora es posible incluir servicios enriquecidos basados en IA como chatbots en un canal de mensajería móvil nativo".

"Aunque es una noticia fantástica tanto para las empresas como para las marcas, es importante tener en cuenta que hay celulares no compatibles con RCS y por eso se ofrecen SMS como un respaldo automático para que los mensajes lleguen a todos".

Acerca de CLX Communications

CLX Communications (CLX) es un líder mundial en la prestación de servicios y soluciones de comunicaciones basadas en la nube para empresas y operadores de telefonía móvil. Los servicios de comunicaciones móviles de CLX permiten a las empresas comunicarse a nivel internacional con rapidez, seguridad y a un costo económico con clientes y dispositivos conectados a través del Internet de las Cosas (IdC).

Las soluciones de CLX posibilitan comunicaciones decisivas para los negocios en todo el mundo a través de servicios de mensajería móvil (SMS), voz, video, datos y conectividad móvil para el IdC. CLX viene creciendo de manera rentable desde su fundación. El grupo tiene su sede en Estocolmo, Suecia, y presencia en más de 20 países. Las acciones de CLX Communications cotizan en NASDAQ Estocolmo - XSTO: CLX.

Para conocer más visite: www.clxcommunications.com

Acerca de Callfire

La familia de marcas CallFire es líder en soluciones de mercadotecnia para miles de negocios en todo EE. UU. y Canadá. Nos especializamos en ayudar a las empresas locales a crecer y retener sus ingresos a través de la difusión y la participación proactivas. Nuestras soluciones también se aplican a las comunicaciones de servicio al cliente, cobranzas y logística.

Además de prestar servicios a empresas locales, brindamos herramientas para que organizaciones sin fines de lucro, grupos religiosos y otras organizaciones puedan mejorar sus iniciativas de difusión. CallFire tiene su sede en Santa Mónica, California, con oficinas asociadas en Austin, Texas, y Kiev, Ucrania.

Para conocer más visite: https://www.callfire.com

FUENTE CLX Communications Limited

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