CleverTap lanza Clever.AI, el borde impulsado por IA para la participación y retención del cliente

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Clever.AI ayudará a las marcas a lograr tasas de conversión un 66 % más altas y un aumento del 35 % en la eficiencia operativa

SAN FRANCISCO y MUMBAI, India, 3 de mayo de 2024 /PRNewswire/ -- CleverTap, una de las principales plataformas todo en uno de fidelización y retención de clientes, anunció hoy el lanzamiento de Clever.AI, su motor de IA. Con Clever.AI, CleverTap busca dotar a las marcas de la próxima generación de capacidades de IA necesarias para desarrollar una comprensión humana de los clientes y ofrecer experiencias personalizadas de manera eficiente que resuenen con ellos, maximizando en última instancia el valor de vida del cliente.

Clever.AI se basa en tres pilares básicos de IA: predictivo, generativo y prescriptivo. Clever.AI impulsa estos tres pilares para transformar la forma en que las marcas interactúan con los clientes y hacer que las interacciones con los clientes sean más inteligentes y eficientes.

Clever.AI permite que las marcas se conviertan en:

•  Perspicaces: con capacidades de IA predictiva, pronostica resultados comerciales precisos, ayudando a las marcas a anticipar las necesidades de los clientes. Los conocimientos de Clever.AI están impulsados por TesseractDB™, propiedad de CleverTap, que garantiza la granularidad de los datos con un periodo de retrospectiva prolongado, lo que hace que las predicciones sean más precisas y permite a las marcas tomar decisiones informadas, lo que se traduce en un mejor retorno de la inversión en marketing.

•  Empáticas: llevando la GenAI hacia adelante, Clever.AI fusiona la creatividad con la inteligencia emocional, creando contenido que resuena a nivel humano. Este enfoque empático ayuda a las marcas a generar mayores conversiones y atrae a los clientes con experiencias hiperpersonalizadas.

•  Accionables: aprovechando las capacidades de IA prescriptiva, proporciona recomendaciones prácticas para maximizar las conversiones a lo largo del recorrido del cliente al ayudar a las marcas a identificar las estrategias de participación óptimas en tiempo real.

Peter Takacs, director de productos digitales de Burger King, afirmó: "Lo calificaría con un 10 por su facilidad de uso y sus numerosos casos de uso posibles. Mejoramos nuestras campañas de marketing experimentando fácilmente con múltiples posibilidades y convergiendo rápidamente hacia la óptima. Se abre una nueva era de experimentación continua para nosotros".

Anand Jain, cofundador y director de productos de CleverTap, dijo: "Estamos encantados de presentar Clever.AI, un testimonio de nuestra búsqueda durante los últimos años para liderar el camino en la adopción de la última tecnología para transformar la participación del cliente. Continuaremos innovando la plataforma de participación todo en uno de CleverTap con Clever.AI mejorando su precisión en las predicciones, su capacidad para prescribir experiencias inteligentes para los clientes fortalecidas por análisis avanzados de productos y perfiles de personas más profundos para garantizar que las marcas puedan crear experiencias altamente personalizadas y campañas de manera efectiva, asegurando que cada interacción con el cliente sea personalizada y orientada a resultados".

Con Clever.AI, las marcas ya han experimentado un aumento en la conversión con una eficiencia operativa significativamente mayor. Fueron testigos de un aumento del 66 por ciento en las tasas de conversión, un aumento del 35 % en la eficiencia operativa y una mejora de tres veces en las tasas de clics (CTR), con un aumento en métricas como compras y valores promedio de pedidos (AOV). Además, Clever.AI mejoró la eficiencia operativa al simplificar el lanzamiento de campañas, la creación de contenido y la experimentación a escala. Clever.AI ha ayudado a marcas líderes como TouchnGo, Swiggy y Burger King a agregar eficiencia a sus campañas.

CleverTap dará a conocer sus nuevas capacidades de IA a través de su evento Spring Release '24, programado del 6 al 9 de mayo, a través de una serie de sesiones que invitan a la reflexión sobre cómo la IA puede hacer que las campañas sean más inteligentes, eficientes y atractivas para las marcas.

Acerca de CleverTap

CleverTap es la plataforma de participación todo en uno que ayuda a las marcas a desbloquear un valor ilimitado de vida del cliente ayudándoles a crear experiencias personalizadas para retener a sus clientes más valiosos. La plataforma permite a las empresas organizar experiencias para las personas a lo largo de sus ciclos de vida y diseñar viajes personalizados que abarquen toda la vida. Ofrece análisis que abarca todos los aspectos del ciclo de vida, lo que permite a las empresas medir y optimizar cada experiencia en tiempo real. Su capacidad única de IA es reveladora, empática y prescriptiva, lo que facilita decisiones más inteligentes y rápidas. La plataforma todo en uno unifica experiencias de cada punto de contacto, allanando el camino para una nueva era de participación del cliente.

La plataforma está impulsada por TesseractDB™, la primera base de datos del mundo diseñada específicamente para la participación del cliente, que ofrece velocidad y economías de escala.

CleverTap cuenta con la confianza de 2.000 clientes, incluidos Electronic Arts, TiltingPoint, Gamebasics, Big Fish, MobilityWare, TED, English Premier League, TD Bank, Carousell, AirAsia, Papa John's y Tesco.

Respaldada por inversores líderes como Peak XV Partners, Tiger Global, Accel, CDPQ y 360 One, la empresa tiene su sede en San Francisco, California, con presencia en Nueva York, São Paulo, Bogotá, Londres, Amsterdam, Sofía, Dubái, Mumbai, Bangalore, Delhi, Singapur, Yakarta y Ho Chi Minh.

Para más información, visite clevertap.com o síganos en:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/clevertap/ X: https://twitter.com/CleverTap

Declaraciones prospectivas

Algunas de las declaraciones en este comunicado de prensa pueden representar la creencia de CleverTap en relación con eventos futuros y pueden ser declaraciones prospectivas o declaraciones de expectativas futuras basadas en información disponible actualmente. CleverTap advierte que dichas declaraciones están naturalmente sujetas a riesgos e incertidumbres que podrían dar lugar a que el resultado real sea absolutamente diferente de los resultados previstos en las declaraciones mencionadas en el comunicado de prensa.

Factores como el desarrollo de condiciones económicas generales que afectan a nuestro negocio, condiciones futuras del mercado, nuestra capacidad para mantener ventajas de costes, incertidumbre con respecto a las ganancias, acciones corporativas, concentración de clientes, demanda reducida, responsabilidad o daños en nuestros contratos de servicios, eventos de pérdidas catastróficas inusuales, guerras, inestabilidad política, cambios en políticas o leyes gubernamentales, restricciones legales que afectan a nuestro negocio, impacto de pandemias, epidemias, cualquier calamidad natural y otros factores que naturalmente están fuera de nuestro control, cambios en los mercados de capitales y otras circunstancias pueden causar que la eventos o resultados reales sean materialmente diferentes de aquellos anticipados por dichas declaraciones. CleverTap no ofrece ninguna representación ni garantía, expresa o implícita, en cuanto a la exactitud, integridad o estado actualizado o revisado de dichas declaraciones. Por lo tanto, en ningún caso CleverTap y sus empresas afiliadas serán responsables ante nadie por cualquier decisión o acción tomada en conjunto.

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