Bucher + Suter et Teleopti : un solide partenariat dans le secteur des centres de contacts

BERNE, Suisse, et STOCKHOLM, February 18, 2011 /PRNewswire/ -- Bucher + Suter AG, spécialiste des centres de contacts intelligents implanté à Berne et Stockholm, et Teleopti AB, spécialiste en Gestion des ressources humaines, s'allient pour simplifier les solutions de Gestion des ressources humaines dans les centres de contacts Cisco.

Les solutions de Gestion des ressources humaines (WFM - Workforce Management) et leurs projets de déploiement sont perçus comme étant complexes. Combiner les solutions éprouvées de Teleopti avec les services et l'assistance de Bucher + Suter (b+s) réduira de façon significative les risques, les délais d'exécution et les coûts des projets de WFM. Parmi les clients comptant sur les solutions de WFM figurent Swiss Post (Suisse), Elisa (Finlande), Mondial Assistance (Royaume-Uni), Garanti Bank (Turquie), Thomas Cook (Suède), ou bien encore UkrSibBank (Ukraine). b+s et Teleopti offrent des projets de WFM clés en mains à l'écosystème de Cisco.

<< Teleopti et b+s sont partenaires depuis 6 ans et nous savons que cette dernière est extrêmement professionnelle. b+s est invariablement synonyme d'excellence dans ses projets et nous sommes fermement convaincus que nos clients bénéficient des meilleurs services d'assistance possibles lorsqu'ils font appel à b+s >>, a déclaré Olle Düring, PDG de Teleopti.

Bucher + Suter (b+s) est un fournisseur mondial de solutions de centres de contacts unifiés Cisco. En tant que Partenaire en technologie avancée de Cisco et << Solution >> de développeur certifié Cisco, b+s fournit des solutions logicielles et d'intégration de systèmes, y compris des bureaux d'agents unifiés, des adaptateurs de routage de médias et des intégrations Smartphone, qui aident les entreprises à améliorer la collaboration avec leurs clients.

En 2010, b+s a également remporté le Cisco Partner to Partner Collaboration Award. http://www.bucher-suter.com

Teleopti est un fournisseur mondial de solutions de Gestion des ressources humaines (WFM - Workforce Management) destinées aux centres de contacts et aux entreprises. Dotée d'un patrimoine européen, Teleopti se concentre sur la résolution de prédictions complexes et la planification de scénarios. La solution Teleopti CCC, déployée sur tous les marchés majeurs au sein de la zone EMOA, est disponible en 20 langues différentes et chaque version offre un soutien en matière d'exigences et de législations du travail, comprenant notamment des programmations axées sur calendriers, des préférences de temps de travail du personnel ou l'équité entre les agents. Teleopti est un Partenaire développeur de solutions Cisco. Teleopti CCC est compatible avec Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE). http://www.teleopti.com

Contact : Bucher + Suter AG, PDG [email protected] +41-31-917-52-00