BRQ implanta novo sistema de atendimento nas agências da Caixa Econômica Federal

SÃO PAULO, 9 de outubro de 2014 /PRNewswire/ -- A BRQ, uma das maiores empresas de TI do Brasil, e líder em serviços de aplicações no setor financeiro, implantou o novo Portal de Negócios da Caixa Econômica Federal. Nomeado de "NEGÓCIOS.CAIXA", o projeto unificou em um ambiente as informações de processos de negócios de seus clientes, que antes estavam distribuídos em mais de 15 sistemas. Esta primeira etapa contemplou os negócios relacionados à Pessoa Física.

A solução implantada foi baseada na plataforma IBM Websphere, que facilita o processo de autenticação única dos usuários, apresentação de informações personalizadas, publicação de conteúdos e integração de serviços em uma arquitetura apoiada por um barramento de serviços, viabilizando sua execução a partir de diferentes sistemas.

"O maior desafio para nós foi traduzir e aplicar os desejos do nosso cliente nesta moderna integração de forma rápida e eficiente, com qualidade, dentro do padrão visual corporativo da instituição para proporcionar aos usuários das agências maior satisfação e agilidade para os clientes" segundo Cristiano Kucher, Diretor de Unidade de Negócios da BRQ.

A BRQ ainda realizará a extensão do projeto para atender também Pessoa Jurídica,  além de habilitar no portal negócios da área Social, Habitação e Governo. Hoje cerca de 4.500 agências no Brasil já estão trabalhando com o novo sistema, e a previsão é que até outubro deste ano o funcionamento atingirá toda a rede nacional.

De acordo com Rodrigo Evangelista, Gerente Nacional da Caixa: "O Portal Negócios.CAIXA trás consigo uma evolução de paradigma, da visão de sistemas orientados às funções de negócio para a visão de processos orientados ao atendimento do cliente", afirma.

Sobre a BRQ:

A BRQ é uma das principais empresas de Serviços de TI do país, com mais de 4.000 profissionais distribuídos nas filiais de São Paulo, Alphaville, Rio de Janeiro, Curitiba, Brasília, Salvador, Aracaju, Recife, Natal, Fortaleza e Nova Iorque.

É reconhecida pelo IDC como a maior empresa em serviços de aplicações de TI para o setor financeiro e pelo Gartner como uma das líderes brasileiras em serviços de TI.

As ofertas vão de Outsourcing de Aplicações e Service Desk, Desenvolvimento de Aplicações Sob Medida, Soluções de Mobilidade, CloudComputing, Consultoria em TI e Processos Financeiros, até a Terceirização de Processos de Negócio (BPO).

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FONTE BRQ