Best Buy Canada kiest Stibo Systems voor betere customer experience

LAREN, Nederland, July 16, 2012 /PRNewswire/ --

Canada's snelst groeiende retailer wil met MDM oplossing haar eCommerce- en Multichannel resultaten verbeteren

Stibo Systems, The Strategic Information Management Company™, kondigt vandaag aan dat Best Buy Canada voor Stibo Systems gekozen heeft om de online en mobiele customer experience te verbeteren.

Best Buy is in Canada de snelst groeiende re- en e-tailer van consumer electronics, entertainment software en personal computers. Het bedrijf heeft 225 winkels onder de brands Best Buy, Best Buy Mobile en Future shop. Het STEP platform van Stibo Systems wordt door Best Buy ingezet om de multichannel initiatieven te ondersteunen en om artikel toevoeging en data management voor zowel de Engels-Canadese en Frans-Canadese versies van http://www.bestbuy.ca en http://www.futureshop.ca te stroomlijnen.

"Het creëren van een indrukwekkende multichannel customer experience is onze belangrijkste doelstelling. Zowel online als in de winkels willen we dat onze klanten tevreden zijn", zei Robert Pearson, Vice President eCommerce bij Best Buy Canada. "Gebruikmakend van de ervaring van Stibo Systems en het beproefde MDM platform STEP, kunnen we onze eCommerce doelstellingen bereiken en belangrijker nog, aan de groeiende klantvraag blijven voldoen."

Dankzij de technologie en diensten van Stibo Systems, wordt de productinformatie die Best Buy Canada in de diverse kanalen invoert, nauwkeuriger en consistenter. Tevens worden complexe producten als model gebundeld. Bijvoorbeeld mobiele telefoonpakketten, die vaak bestaan uit een combinatie van producten, losse onderdelen en diensten. Door een centrale repository voor product informatie te creëren, komt Best Buy de groeiende klantvraag tegemoet en wordt het aantal online artikelen vergroot, terwijl tijdrovende processen die gepaard gaan met handmatige product on-boarding komen te vervallen.

In een volgende fase zal het systeem ook de data van de Best Buy winkels managen, inclusief levering- en verpakkingsinformatie.

Andreas Lorenzen, President Stibo Systems US: "Het is meer dan ooit belangrijk om snel te kunnen schakelen en het juiste product op het juiste tijdstip op de juiste plek te kunnen leveren, op meerdere manieren. Wij zien ernaar uit Best Buy te helpen bij het stroomlijnen van haar multichannel activiteiten en bij het leveren van accurate product- en service informatie aan haar klanten."

Over Stibo Systems

Stibo Systems, The Strategic Information Management Company^[TM], levert technologie en oplossingen waarmee organisaties in staat gesteld worden hun strategische informatie wereldwijd te beheren via een geïntegreerd proces. De STEP technologie van Stibo Systems is een flexibel, uniform Master Data Management (MDM) platform, dat bedrijven voorziet van betrouwbare operationele informatie voor de hele organisatie. Klanten van Stibo Systems zijn onder meer: bol.com, GE, Office Depot, Overtoom, Sears, Siemens, Sony, Target, Thomas Cook Benelux en Thule.

Stibo Systems is een dochtermaatschappij van de particuliere Stibo A/S-groep die in 1794 werd opgericht. Het bedrijf heeft vestigingen wereldwijd en het hoofdkantoor is gevestigd in Aarhus, Denemarken.

Voor meer informatie: http://www.stibosystems.com of bel: +31(0)35-2018860.

Contact Stibo Benelux

Tim Bon, telefoon +31(0)35-2018860, email [email protected]