Banco Columbia en Argentina elige la empresa de fintech e insurtech novae como socio de su transformación digital

Banco Columbia es uno de los primeros bancos en Argentina en implementar Visa Loyalty Solutions, una plataforma de lealtad de vanguardia co-creada por novae y Visa, en el primer paso hacia su transformación digital

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Feb 04, 2019, 07:00 ET

BUENOS AIRES, Argentina, 4 de febrero de 2019 /PRNewswire/ -- Banco Columbia, con presencia en la mayor parte del territorio argentino a través de sus 59 sucursales, se asoció con la empresa de fintech e insurtech novae para respaldar su transformación digital.

Como primer paso en el proceso, Banco Columbia es uno de los primeros bancos en Argentina en adoptar Visa Loyalty Solutions (VLS), que novae y Visa co-crearon en julio del año pasado. VLS es una plataforma de lealtad de marca blanca centrada en el usuario, universal, transfronteriza, completamente digital y móvil, que permite a los tarjetahabientes de Banco Columbia canjear puntos en cualquier momento y en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo (móvil o computadora fija o portátil) y utilizando múltiples métodos de pago (crédito, débito, puntos o pago dividido).

VLS proporciona a Banco Columbia un programa de recompensas y atención al cliente adaptado a su estrategia de lealtad y que lleva su marca propia. Gracias a una solución de pago única e inteligente en una plataforma de pago invisible y encriptada de forma segura, las recompensas se registran en forma de moneda digital que se puede usar sola o dividida con otros métodos de pago, como tarjetas de crédito o débito registradas en la plataforma, para realizar pagos en línea y sin contacto en comercios en todo el mundo.

Si bien la mayoría de las plataformas de lealtad requiere que los tarjetahabientes llamen a los centros de contacto para canjear sus puntos, los clientes de Banco Columbia ahora podrán acceder a múltiples canales de atención al cliente interactivos, como voz, chatbot, video chat y comunicaciones que utilizan la inteligencia artificial (AI).

novae no solo creó la tecnología detrás de la plataforma digital, sino también la impresionante red de ofertas de recompensas de viajes internacionales del programa, a la que ahora tendrán acceso los clientes de Banco Columbia. Un potente motor de metabúsqueda y asociaciones con los principales agregadores de viajes en todo el mundo permitirán a los usuarios de Banco Columbia obtener precios preferenciales y ofertas exclusivas en más de 400.000 hoteles en 25.000 ciudades; 70.000 vuelos a 1.700 destinos en 130 aerolíneas; 500 empresas de alquiler de automóviles en 30.000 ubicaciones en 170 países; 2 millones de propiedades de alquiler de vacaciones en 190 países; y 10.000 tours y otras opciones de entretenimiento en 90 países.

"Visa Loyalty Solutions ofrece a Banco Columbia una experiencia digital transparente y flexible que agrega valor y brinda una experiencia al cliente sin igual", dijo Ricardo Tafur, Vicepresidente de Productos de Consumo para Visa en Latinoamerica y el Caribe.

"Ofrecer VLS, que llevará la marca My Rewards, como nuestro programa y plataforma de lealtad es uno de los pasos que estamos tomando para elevar los beneficios y la experiencia del cliente al siguiente nivel", dijo Matías Barata, CMO de Banco Columbia.

"Con Visa Loyalty Solutions, Banco Columbia ha dado un paso importante hacia su transformación digital al incorporar una poderosa herramienta en línea y móvil para aumentar la lealtad de sus clientes", dijo Facundo Méndez, Head de Desarrollo de Negocios para novae.

Acerca de Banco Columbia
Con 59 sucursales, más de 500.000 clientes y casi 1000 empleados, Banco Columbia ofrece tranquilidad y sencillez en la administración de las finanzas de nuestros clientes. Ofrecemos una amplia variedad de servicios financieros, como inversiones a plazo fijo, negociación de valores públicos y privados, cuentas de ahorro y de cheques, cajas de seguridad, transacciones en divisas, transferencias hacia y desde el extranjero y seguros. También ofrecemos préstamos y tarjetas de crédito.

Para más información, consulte secure.bancocolumbia.com.ar/web o nuestra página de Facebook.

Acerca de novae
novae utiliza tecnologías disruptivas para lograr que las transacciones, comunicaciones y otras interacciones entre negocios y consumidores por medio de dispositivos móviles sean más rápidas, más fáciles y más placenteras en cualquier plataforma. Con sede en San Francisco y un centro de negocios e innovación en Miami, un centro InsurTech en Londres y centros de servicios compartidos en Buenos Aires y Bogotá, novae cuenta con clientes en todo el continente americano y en toda Europa. novae forma parte de a&a Co, una firma global de inversiones de capital con sede en San Francisco y especializada en crear, adquirir e invertir en emprendimientos relacionados con la inteligencia artificial (AI), los servicios y pagos con dispositivos móviles y los programas de lealtad. Entre los socios estratégicos de novae figuran Visa, CyberSource, AAXIS, BPP, Expedia y Canopius Syndicate at Lloyd's. Los inversionistas de novae incluyen a CASEIF III LP y ExWorks Capital LLC, fondos de capital de riesgo e inversión institucional en deuda privada.

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Acerca de Visa
Visa Inc. es la empresa líder en pagos digitales. Nuestra misión es conectar el mundo a través de la red de pago más innovadora, confiable y segura, que permita a las personas, las empresas y las economías prosperar. Nuestra avanzada red de procesamiento global es capaz de manejar más de 65,000 mensajes de transacción por segundo. El enfoque continuo de la compañía en la innovación es un catalizador para el rápido crecimiento del negocio, conectado a través de cualquier dispositivo, así como el motor detrás de un futuro sin efectivo para todos, en cualquier lugar. Mientras el mundo se mueve de analógico a digital, Visa aplica su marca, productos, equipo, red y escala a la tarea de dar forma al nuevo futuro del comercio. Para obtener información más detallada, visite usa.visa.com/about-visa.html, visacorporate.tumblr.com y @VisaNews. Para noticias sobre América Latina, visite @VisaNewsLatam.

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