Avaya consigue el Proyecto de Servicios de Emergencia de próxima generación en Turquía

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Avaya anunció que le ha sido adjudicado un proyecto para entregar soluciones de comunicaciones de servicios de emergencia de próxima generación en Turquía. El acuerdo, que forma parte del proyecto del número de emergencia NGCC112 de Turquía, verá a Avaya equipar a los servicios de emergencia de Turquía con su sistema de ayuda de vehículo de accidente eCall, así como activar equipos de respuesta de emergencias para comunicarse más eficazmente ante cualquier incidente.

     (Photo: http://mma.prnewswire.com/media/568977/Avaya_eCall_Turkey.jpg )

La solución eCall de Avaya es una innovación para salvar vidas potencialmente en caso de accidente que permite que los datos de telemetría sean enviados desde un vehículo a los servicios de emergencia, dando la ubicación exacta del incidente, información vital como tipo de vehículo y el combustible utilizado y el número de pasajeros. Los equipos de respuesta son capaces de llegar a la escena de un incidente mucho más rápido y llegar mejor equipados, ayudando a salvar vidas.

Para apoyar los esfuerzos de los trabajadores de emergencias, Avaya está desplegando soluciones de comunicaciones unificadas que permitirán a los equipos de respuesta en la escena del incidente enviar mensajes de voz al centro de control y coordinar más eficazmente la situación. Las llamadas de emergencia pueden ser recogidas y coordinadas en un único punto de contacto y el personal ser actualizado según sea necesario.

Avaya es el líder mundial en soluciones de centro de contacto y ofrece servicios de misión crítica para las organizaciones de seguridad pública en todo el mundo. La solución eCall de Avaya permite llamadas automatizadas detalladas, mejor posicionamiento y uso de datos para mejorar la capacidad de los servicios de emergencia para encontrar y ayudar a las víctimas que no responden y ya ha sido implementado en varios países de Europa.

Turquía ha implementado el proyecto de número único de emergencia NGCC112 para proporcionar un único punto de contacto para todos los servicios de ayuda de emergencia en el país. El proyecto es administrado por la Dirección General de la Administración Provincial del Ministerio del Interior.

"Proporcionar mejor acceso a servicios de emergencia salvará potencialmente cientos de vidas cada año. El Ministerio del Interior está trabajando estrechamente con las empresas que pueden proporcionar los conocimientos técnicos que necesitamos para ofrecer servicios de emergencia de última generación. Las soluciones de Avaya desempeñarán un papel vital en la mejora de la seguridad pública en Turquía ahora y en el futuro," Nurtaç Arslan, director general, Ministerio del Interior.

"En situaciones de emergencia, literalmente cada segundo cuenta, y la reducción de tiempos de respuesta puede salvar vidas. Nuestra solución eCall equipa a los servicios de emergencia con la información esencial que necesitan para un plan de rescate eficaz y permite a los equipos de respuesta tomar decisiones vitales en la escena del incidente. Nos sentimos muy orgullosos de que el Ministerio del Interior confíe en nosotros para apoyar la transformación de los servicios de emergencia de Turquía," Nidal Abou-Ltaif, director general, Avaya International.

El software que se utilizará bajo 112 está preparado enteramente por el equipo del Ministerio. En la infraestructura que Avaya proporcionó, los ingenieros del Ministerio del Interior desarrollaron e implementaron sus aplicaciones SoftPhone y otras aplicaciones en Linux. Proporcionar la infraestructura de Linux completa a Avaya en este punto, se ha convertido en la piedra angular del centro de llamadas y la infraestructura de la oficina central del proyecto.

Otra característica en el sistema es proporcionar a la población con las deficiencias de audición, habla y lenguaje para acceder a los servicios de ayuda de emergencia rápida, eficiente y fácilmente. Las personas con dificultades de audición y lenguaje serán proporcionadas con acceso a centros de llamadas de emergencia usando la correspondencia simultánea con smartphones, comunicación con lenguaje de signos y métodos de lectura de labios. Desarrollado con ingenieros del Ministerio de Interior, esta solución se construye usando la plataforma de vídeo móvil de Avaya.

Contacto:
Iman Ghorayeb
Responsable RR.PP. - Asia, MEA, UE
Avaya
Dubai, EAU
Tel.: +97144048275
[email protected]