Astea International patrocina la Cumbre de Servicios de Campo de Reino Unido de 2019

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Astea realizará una mesa redonda sobre cómo se están adaptando los responsables de los servicios al cambiante mundo de los servicios de campo

HORSHAM, Pensilvania, 27 de marzo de 2019 /PRNewswire/ -- Astea International Inc., proveedor líder mundial de soluciones de movilidad y gestión de servicios de campo, ha anunciado hoy que presentará la conferencia de la 4.ª Cumbre Anual de Servicios de Campo de Reino Unido de 2019, que se celebrará el miércoles 3 de abril en Coventry (Reino Unido).

El tema de la conferencia es "Proporcione a sus clientes una experiencia de servicio inolvidable", que es precisamente lo que la plataforma de movilidad y gestión de servicios de campo de Astea posibilita que hagan las organizaciones de servicios de campo. En la conferencia, Astea realizará demostraciones en directo de su galardonada plataforma Alliance Enterprise™, que contribuye a que las empresas que ofrecen servicios prioricen la experiencia del cliente a lo largo de todo el ciclo de vida del servicio, así como que se comuniquen fácilmente con los clientes de la manera que se espera hoy en día: de forma inteligente, personalizada y móvil.

Como patrocinador de primer nivel, Astea también facilitará cuatro sesiones de mesas redondas durante el evento que girarán en torno al tema "Cómo se están adaptando los responsables de los servicios al cambiante mundo de los servicios de campo". El director general de Astea de la región EMEA, John Hunt, estará acompañado por uno de los clientes de Astea, APT-SKIDATA, para hablar de cómo deben adaptarse los responsables de los servicios con el fin de satisfacer las diversas necesidades de los empoderados clientes de hoy en día.

"Los responsables de los servicios se enfrentan a una nueva realidad que puede resumirse en una única palabra: cambio". No solo se está midiendo su desempeño en función de nuevos indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés), como la satisfacción del cliente, sino que el personal y el papel de los técnicos de campo también se está transformando", afirmó John Hunt. "Si los responsables de los servicios no adaptan su mentalidad, sus prioridades y su enfoque global a una prestación de servicios moderna, las organizaciones que dirigen difícilmente seguirán siendo relevantes".

Como líder mundial del sector de los servicios de campo, Astea International patrocina, expone y ofrece ponencias en todos los eventos, ferias y conferencias conocidas que se celebran en todo el mundo en el ámbito de los servicios de campo. Si desea consultar las conferencias sobre servicios de campo que patrocinamos en 2019, visite Astea.com/resources/events/.

Acerca de Astea International
Astea International es un líder mundial en gestión de personal móvil y servicios de campo y abarca todos los pilares de la gestión del ciclo de vida de servicios completo: gestión de clientes, gestión de servicios, gestión de activos, gestión de logística inversa y avanzada y gestión y optimización de personal móvil. La tecnología de Astea ayuda a las mejores empresas del mundo orientadas a la prestación de servicios a generar mayores beneficios, al tiempo que equilibra adecuadamente la satisfacción del cliente y los niveles de servicio a través de una comunicación proactiva que crea una experiencia sin fisuras, coherente y altamente personalizada en cada punto de contacto de la relación con el cliente. Las soluciones de Astea unifican procesos, personas, partes e información para que toda la organización se centre en la creación de valor sostenible en mercados internacionales altamente competitivos.

www.astea.com. Servicio inteligente. Enterprise Proven. (Servicio inteligente. Eficacia comprobada para empresas).

© 2019 Astea International Inc. Astea y Alliance Enterprise son marcas comerciales de Astea International Inc.

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