ANDTEK: búsqueda de contacto inteligente

MUNICH y HALLBERGMOOS, Alemania, March 28, 2011 /PRNewswire/ --

- La función de búsqueda multidisciplinar incluida en la solución de consola de asistencia de ANDTEK garantiza un fiable envío de la llamada

ANDTEK GmbH desarrolló una función única, innovadora y extremadamente confortable para su solución de consola de asistencia "AND Desktop AC". Los usuarios no solo pueden realizar una búsqueda lateral de determinados contactos a través de todos los directorios corporativos ahora sino que tienen la posibilidad de introducir varios parámetros auxiliares y filtrar por múltiples criterios de una sola vez. Por medio de esta búsqueda multilateral es posible, por ejemplo, buscar en segundos qué persona está trabajando en la misma filial, en qué departamento y en qué sala. Esto es muy importante en caso de extensiones de teléfono ocupadas o empleados ausentes. Además, la llamada puede reenviarse inmediatamente a un sustituto.

En caso de llamadas telefónicas entrantes el asistente tiene instantáneamente una descripción del estado de todos los teléfonos dentro de la compañía. El asistente puede ver también si un lugar de trabajo está ocupado.

En caso de que el lugar de trabajo solicitado no esté ocupado, el asistente tiene la posibilidad de iniciar una búsqueda cómoda y muy rápida de un sustituto. Inicialmente el asistente define los parámetros utilizados para la búsqueda multilateral y todas las búsquedas posteriores utilizan estos parámetros automáticamente.

Con sólo un clic, el asistente mostrará los resultados, por ejemplo, los nombres y números de teléfono de los sustitutos que trabajen en la misma oficina/sucursal/sala que la persona de contacto solicitada.

El software de consola de asistencia "AND Desktop AC" admite todos los actuales sistemas operativos de Windows y es altamente escalable. Las empresas pueden empezar con sólo una consola asistente y simplemente ampliar los servicios de consola de asistencia en cualquier momento y como se requiera. También hay disponible una versión para utilizarse en el lugar de trabajo para personas invidentes.

    
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