Accor signe avec Kenshoo pour gérer sa publicité sur les réseaux sociaux et se doter d'une technologie d'attribution multicanale

PARIS, November 28, 2013 /PRNewswire/ --

La chaine hôtelière internationale ajoute les solutions Kenshoo Social et Kenshoo SmartPath à la solution logicielle Kenshoo Search initialement déployée.

Premier opérateur hôtelier mondial et leader sur le marché européen, Accor élargit sa collaboration avec Kenshoo (http://www.kenshoo.com) avec un nouveau contrat permettant au groupe d'utiliser Kenshoo Social pour gérer au niveau mondial sa publicité sur les réseaux sociaux. Accor adopte aussi Kenshoo SmartPath, outil d'attribution dynamique de conversions, pour analyser la contribution des différents canaux de marketing digital dans les réservations d'hôtels et optimiser leurs dépenses en publicité.

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Accor, dont les hôtels incluent Ibis, Novotel, Mercure, Sofitel, Pullman, MGallery, Adagio et HotelF1, gère plus de 3500 hôtels dans 92 pays. Selon Daniel Morgan, Directeur du Marketing sur les moteurs de recherche chez Accor, « l'entreprise utilise déjà Kenshoo Search pour gérer ses campagnes mondiales de référencement payant, ce qui a permis une augmentation de chiffre d'affaires de 149% par rapport à l'année précédente ». « Nous utilisons Kenshoo Search depuis 2011 et les résultats en terme d'augmentation de chiffre d'affaires ont été impressionnants. Nous optimisons nos dépenses en référencement payant en combinant notre technologie de tracking et celle de Kenshoo, ce qui nous donne des informations très intéressantes.  Par exemple, les internautes qui ont vu nos publicités sont plus susceptibles de venir sur le site et réserver des chambres d'hôtel après avoir vu Accor dans des emails, sur 'Google Maps' ou via des sites d'affiliés », ajoute-t-il, "Nous commençons maintenant à utiliser Kenshoo Social pour gérer des campagnes de publicité sur les réseaux sociaux et Kenshoo SmartPath pour nous aider à optimiser encore mieux nos dépenses consacrées au Marketing Digital, en tenant compte du différent impact du Search, du Social et de l'Emailing sur les réservations."

Accor a revu un certain nombre d'outils pour gérer sa publicité sur les réseaux sociaux et choisi Kenshoo pour son offre globale, son efficacité pour mesurer et optimiser les campagnes de publicités sur les réseaux sociaux et sa capacité à fournir des rapports d'attribution multicanale dans une seule et même interface.

« Traquer l'effet de notre publicité sur les réseaux sociaux, qu'il se traduise directement ou indirectement en réservations, en combinaison avec d'autres canaux tels que le Search et l'Emailing, est extrêmement important pour nous. Kenshoo Social, combiné avec Kenshoo SmartPath, va nous donner un moyen précis de réaliser cela et utiliser au mieux nos budgets», explique Daniel Morgan.

Kenshoo SmartPath est la première forme algorithmique d'attribution de conversions créée pour améliorer l'optimisation d'enchères sur le Marketing Digital. Au lieu de reposer sur des modèles d'attribution statiques tels que 'first click' ou 'last click', SmartPath utilise une technologie d'apprentissage automatique (Machine Learning) pour créer de façon dynamique un modèle unique et assigner une valeur à chaque interaction dans chaque parcours conversion, en tenant compte des données des internautes, de l'évolution du marché et de l'efficacité  du mix media.

Yossi Synett, Directeur du département « Analytic » chez Kenshoo explique : « Kenshoo SmartPath donne à Accor un haut niveau de précision dans la manière de mesurer l'impact des différentes interactions dans un parcours client multicanal lorsque quelqu'un réserve une chambre d'hôtel. Par exemple, notre processus sophistiqué de modelage mathématique prend en compte des critères tels que la fidélité client. L'internaute est-il déjà resté dans un hôtel Accor et est-ce que cela affecte la valeur assignée à une publicité sur les moteurs de recherche ou une publicité sur les réseaux sociaux lorsqu'il réserve de nouveau ? Un autre facteur est la causalité. Est-ce que quelqu'un clique sur un lien sponsorisé Accor parce qu'il a déjà vu une publicité sur Facebook et si c'est le cas, comment cela se reflète dans la valeur qui doit être assignée à ces interactions si cela mène à une réservation d'hôtel ? SmartPath répond à ces questions en temps réel et Kenshoo met à jour les offres en conséquence ».

« C'est très satisfaisant de voir un client tel qu'Accor investir un cran plus loin dans la technologie Kenshoo, après avoir vu les réels bénéfices des solutions utilisées jusqu'ici. Cela montre la valeur que nous délivrons en permanence et atteste de notre recherche de l'excellence pour le bienfait de nos clients », ajoute Rob Coyne, Directeur Général de Kenshoo pour la région Europe, Moyen-Orient et Afrique, « Accor est une entreprise innovante, Daniel Morgan et son équipe sont des partenaires que nous apprécions beaucoup et qui nous aident à faire avancer la plateforme Kenshoo ».

A propos de Kenshoo :

Kenshoo est une société proposant des technologies de marketing numérique et déployant des solutions haut de gamme dans le secteur du marketing sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux et de la publicité en ligne.

Les marques, les agences et les directions marketing utilisent Kenshoo Search, Kenshoo Social, Kenshoo Local et Kenshoo SmartPath pour générer chaque année plus de 19 milliards d'euros de chiffre d'affaires client. La plateforme Kenshoo délivre une 'Optimisation sans limite ou infinie' grâce à un cercle vertueux de ciblage, d'intégration universelle et d'attribution dynamique. La technologie adaptative de Kenshoo, des algorithmes propriétaires éprouvés et une robustesse sans équivalent permettent d'optimiser des campagnes dans plus de 190 pays pour presque la moitié des Fortune 50 et les 10 premiers réseaux mondiaux d'agences de publicités. Parmi les clients européens de Kenshoo figurent Accor, Burberry, GroupM, Havas Media, John Lewis et Tesco. Kenshoo est présent dans 18 localités à l'internationale et a reçu le soutien financier de Sequoia Capital, Arts Alliance et Tenaya Capital. Visitez http://www.kenshoo.com pour plus d'informations.

La marque Kenshoo et le nom des produits sont des marques déposées de Kenshoo ltd. Toute Autre entreprise et nom de marque peuvent être marques déposées par leur propriétaires respectifs.