42Gears stellt AstroStatus vor: Eine intuitive Lösung für die Kommunikation von Vorfällen, um die Kundschaft während Ausfallzeiten und Servicefehlern auf dem Laufenden zu halten

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BENGALURU, Indien, 14. September 2023 /PRNewswire/ -- 42Gears, ein führender Anbieter von Unternehmensmobilitätsmanagement, freut sich, die Markteinführung von AstroStatus bekannt zu geben. AstroStatus ist eine intuitiv bedienbare Lösung für die Kommunikation von Vorfällen, mit der Unternehmen ihre Kundschaft bei Serviceunterbrechungen und unerwarteten Ausfällen ihrer in der Cloud gehosteten Lösungen auf dem Laufenden halten können.

AstroStatus ermöglicht es Unternehmen, einen proaktiven Ansatz bei der Kommunikation von Vorfällen zu verfolgen, um Transparenz zu gewährleisten und der Kundschaft rechtzeitig Informationen zu liefern und Klarheit zu schaffen, was letztendlich zu einer Verbesserung ihrer Gesamterfahrung führt.

Onkar Singh, Mitbegründer und CEO von 42 Gears, äußerte seine Begeisterung über die Markteinführung: „AstroStatus stärkt unser Engagement, Unternehmen in die Lage zu versetzen, außergewöhnliche Kundschaftserlebnisse zu bieten. Durch die Kommunikation von Vorfällen in Echtzeit können Unternehmen proaktiv mit ihrer Kundschaft in Kontakt treten und so auch in schwierigen Zeiten Vertrauen und Loyalität aufbauen."

Zu den wichtigsten Funktionen von AstroStatus gehören:

• Anpassbare Vorfallvorlagen und Statusseiten: Die Kundschaft kann Störungsvorlagen und Statusseiten anpassen, die den aktuellen Servicestatus, den Störungsverlauf und Wartungsaktualisierungen anzeigen.
• Warnungen und Benachrichtigungen: Managementteams für Vorfälle können Echtzeit-Updates per E-Mail versenden und Statusseiten mit den neuesten Informationen aktualisieren (SMS und Slack in Kürze).
• Abonnentenmanagement: AstroStatus erleichtert das Abonnentenmanagement durch einfachen Import von Abonnentendaten und Benachrichtigungszuweisung zu Statusseiten.
• Kommunikation bei Vorfällen und geplanter Wartung: Mit AstroStatus können Managementteams Vorfälle und geplante Wartungsarbeiten erstellen und aktualisieren sowie die Abonnenten darüber informieren.

AstroStatus bietet die folgenden Vorteile:

1. Proaktive Kommunikation: Indem Benutzerinnen und Benutzer vor geplanten Wartungsarbeiten benachrichtigt und die Kundschaft über Probleme informiert werden, können Unternehmen die Supportkosten und die Anzahl der Anfragen reduzieren.
2. Verbesserte Transparenz: Durch die Bereitstellung historischer Betriebszeiten und aktueller Systemdaten für die Kundschaft hilft AstroStatus Unternehmen, die Transparenz zu fördern und das Vertrauen ihrer Kundschaft zu stärken.
3. SLA-Einhaltung: Kommunikationsteams für Vorfälle können Probleme auf dem AstroStatus-Portal umgehend aktualisieren und die Einhaltung von Service-Level-Agreements sicherstellen.
4. Benutzungsdefiniertes Branding: Kommunikationsteams können die Markenkonsistenz wahren, indem sie das Firmenlogo und die Markenfarben auf der Statusseite verwenden.

42Gears bietet eine 15-tägige kostenlose Testphase von AstroStatus für Unternehmen an, die die Auswirkungen des Programms auf die Kommunikation von Vorfällen evaluieren möchten. Klicken Sie hier, um sich für die Testversion anzumelden.

Informationen zu 42Gears 

42Gears ist führend im Bereich des IT-Managements für Unternehmen und bietet innovative Lösungen, die darauf abzielen, den digitalen Arbeitsplatz zu verändern. Die Produkte von 42Gears, die sowohl in der Cloud als auch vor Ort bereitgestellt werden, unterstützen alle wichtigen mobilen und Desktop-Betriebssysteme und ermöglichen es IT- und DevOps-Teams, die Produktivität ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie die Effizienz ihrer Softwareentwicklungsteams zu verbessern. Die Produkte von 42Gears werden von über 18.000 Kunden aus verschiedenen Branchen in mehr als 115 Ländern eingesetzt und sind über ein globales Partnernetzwerk erhältlich.

Weitere Informationen finden Sie auf https://www.42gears.com

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