Deloitte kunngjør forbedringer av Digital Bank Asset, drevet av Salesforce-plattformen
Selskapet introduserer et oppgradert, helhetlig syn på kundeopplevelsen for banker og bankkunder
NEW YORK, 3. juni 2019 /PRNewswire/ -- Deloitte kunngjorde i dag forbedringer av Digital Bank-aktiva produsert av Deloitte Digital Assets and Solutions Group (ASG), for å forbedre kundeopplevelsen for banker og bankkunder. Nye produktutviklinger inkluderer integrering av Salesforce Einstein Analytics-teknologi for å få ny innsikt og øke konvertering av upsell-muligheter hos nye kunder, samt et nytt private banking-segment som er utformet for å øke produktiviteten og gjøre det mulig for bankene å kommunisere med kunder på et mer helhetlig vis.
Digital Bank er bygget på Salesforce Financial Services Cloud-plattformen og er en forhåndskonfigurert digital bankakselerator som gjør det mulig for forretnings- og handelsbanker å levere bankløsninger som er skreddersydd kundenes individuelle behov, atferd og mønstre. Integrert i tilbudet er et bredt spekter av ledende skytjenester og finansteknologier som gir banker et økosystem av forhåndsintegrert samarbeidsteknologi.
«Kundeforventninger forvandler måten de i dag samhandler med finansinstitusjonene sine på. Det er viktig for bankene å etablere og opprettholde tillit hos kunder og levere digitale, skreddersydde bankløsninger innen alt fra mobilbankvirksomhet til datasikkerhet. Slik føler kundene seg verdsatt og forstått», sa Kevin Walsh, partner i Deloitte UK. «Deloittes lange erfaring innen bank og Salesforce-teknologi gir kundene våre en differensiert løsning i markedet.»
Digital Banks muligheter og potensielle fordeler inkluderer:
- Digitalisering av klientinteraksjonsprosesser, utformet slik at bankene raskere kan få kunder om bord, forenkle frontlinjemedarbeideres engasjement, samt redusere manuelle oppgaver som igjen sparer tid for kundene.
- Muliggjøre viktige bankprosesser som tilbyr banker «one stop shop» via API-koblinger, hjelpe med å skreddersy løsninger for kunder, og skape en effektiv kundeopplevelse som potensielt fører til økt salg for bankene.
- Kunder kan så å si koble seg til hvor som helst og på hvilken som helst enhet, noe som forenkler digitale banktjenester ved at de kan kommunisere med banken sin via sine foretrukne plattformer.
Utviklingen av Digital Bank er et eksempel på typen bransjespesifikk teknologi skapt av Deloitte Digital ASG, som utvikler nye produkter bygget på Salesforce-plattformen for å hjelpe organisasjoner med å forbedre kundeengasjementet sitt samt den daglige driften. Cloud4M, en forhåndskonfigurert og -integrert programvare, designet for å forenkle beslutningsprosessen innenfor informasjonsteknologi og å skape den beste kundeopplevelsen, er en annen ASG-løsning for produksjonsindustrien.
«Kundefokus er avgjørende for å transformere bankopplevelsen i den digitale tidsalderen», sa Leon Mangan, seniordirektør for EMEA og LATAM, alliansekanaler hos Salesforce. «Det er spennende å se Deloitte innovere med Digital Bank, ta personlig tilpasning til et nytt nivå, og betjene kundene bedre og på en enklere måte.»
Du finner mer informasjon om Deloitte Digitals ASG-drevne tilbud under Digital Bank og Cloud4M på Deloitte.com.
Deloitte Digital har skapt en ny modell for en ny tidsalder – en kreativ, digital konsulenttjeneste. Det betyr at alle de kreative og teknologiske mulighetene, forretningssans og innsikt i industrien som er nødvendige for å bidra til å forvandle kundenes forretninger gjennom det digitale, er samlet på ett sted. Med Deloitte Digitals ende-til-ende-muligheter presenterer kundene sine største ambisjoner vel vitende om at Deloitte Digital har det som trengs for at forretningsvisjoner skal kunne settes ut i livet. Besøk www.deloittedigital.com, eller følg oss på Twitter @DeloitteDigi_US eller @DeloitteDigital.
Salesforce, Einstein Analytics, Financial Services Cloud m.m. er blant varemerkene tilhørende salesforce.com, inc.
Om Deloitte
Deloitte tilbyr bransjeledende revisjons-, konsulent-, skatte- og rådgivningstjenester til mange av verdens mest anerkjente merkevarer, inkludert nesten 90 % av Fortune 500 og over 5000 private og mellomstore selskaper. Våre medarbeidere jobber på tvers av sektorene i industrien som nå både former og driver dagens marked. De leverer målbare og varige resultater som bidrar til å styrke offentlig tillit til kapitalmarkedene våre, inspirerer kunder til å se utfordringer som muligheter for endring og trivsel, og bidrar til å vise vei mot en sterkere økonomi og et sunt samfunn. Deloitte er stolt av å være en del av det største globale profesjonelle servicenettverket og kunne betjene kundene våre i markedene som er viktigst for dem. Vårt nettverk av medlemsfirmaer i mer enn 150 land og områder betjener fire av fem Fortune Global 500®-selskaper. Lær om hvordan Deloittes rundt 286 000 ansatte har en innvirkning av betydning på www.deloitte.com.
Deloitte refererer til en eller flere deler av Deloitte Touche Tohmatsu Limited, et britisk privat selskap begrenset av garanti («DTTL»), dets nettverk av medlemsfirmaer og deres tilknyttede enheter. DTTL og hvert av dets medlemsfirmaer er juridisk adskilte og uavhengige enheter. DTTL (også referert til som «Deloitte Global») leverer ikke tjenester til kunder. I USA refererer Deloitte til et eller flere av de amerikanske medlemsbedriftene i DTTL, deres tilknyttede enheter som opererer ved bruk av «Deloitte»-navnet i USA, og deres respektive tilknyttede selskaper. Enkelte tjenester kan muligvis ikke være tilgjengelige til å attestere klienter i henhold til reglene for offentlig regnskapsføring. Se www.deloitte.com/about for å lære mer om vårt globale nettverk av medlemsfirmaer.
Logo – https://mma.prnewswire.com/media/379253/Deloitte_Digital_Logo.jpg
Del denne artikkelen