Winstgevende boost voor Footasylum dankzij de nieuwe, op de cloud gebaseerde BI-oplossing van Morphean
Nieuwe transactie-checker van Morphean zorgt voor een verlaging met 50% van het aantal ontbrekende items in leveringen en een stijging van 25% van het slagingspercentage van verzendingen, waardoor zowel de winst als de ervaring van de klant worden verbeterd.
FRIBOURG, Zwitserland, 26 oktober 2021 /PRNewswire/ -- Een innovatieve oplossing voor bedrijfsinformatie, ontwikkeld door Morphean, een marktleider op het gebied van Security-as-a-Service en cloud-analyses, heeft Footasylum geholpen om het aantal bezorgingsartikelen dat door klanten wordt vermist met 50% te verminderen en het succespercentage van verzendingen met 25% te verbeteren. Het videobewakingssysteem, dat uit netwerkvideocamera's bestaat en gebruik maakt van op de cloud gebaseerde analyses, maakt het nu mogelijk om vragen over leveringen met een klik op de knop te controleren en te verifiëren, wat aanzienlijke besparingen met zich meebrengt en de klantervaring aanzienlijk verbetert.
Footasylum, een detailhandel in streetwear en sportkleding met meer dan 65 winkels in het Verenigd Koninkrijk, heeft zijn bestaande oplossing voor videobewaking geüpgraded om de distributiediensten te transformeren, waardoor volledige transparantie en verantwoording wordt geboden voor verpakte en verzonden artikelen en bijbehorende transacties. Het vervangen van een gedateerde oplossing zonder volgmogelijkheden betekent dat het personeel van Footasylum dat belast is met de klantenervaring bij een geschil niet langer veel tijd kwijt is aan het opzoeken van bestelgegevens.
Chris Shelmerdine, Warehouse Profit Protection Manager bij Footasylum, legt uit: "We verzenden dagelijks een groot aantal pakketten van ons magazijn naar klanten. Onze grootste uitdaging was dat veel klanten ons vragen stuurden over pakketten, met name dat er artikelen ontbraken in hun leveringen. Dat was van groot belang."
Bij gebrek aan essentieel bewijs dat een bestelling correct was klaargezet, verpakt en verzonden, had Footasylum weinig andere keuze dan bestellingen keer op keer terug te betalen, met verlies tot gevolg. Het team verantwoordelijk voor het beschermen van de winst had een beter overzicht van het verpakkings- en afleverproces nodig, om te begrijpen waar problemen optraden en te zorgen voor een volledige verantwoording. Het nieuwe systeem levert bewijs van alle transacties die worden ondersteund door hoogwaardige video's die direct kunnen worden opgehaald wanneer dat nodig is en veilig worden gedeeld met alle relevante partijen.
Paul Green, hoofd van de verkoop in het Verenigd Koninkrijk bij Morphean, zegt het volgende: "Footasylum wilde de activiteiten van het bedrijf stroomlijnen en ervoor zorgen dat het klanten een betere dienstverlening kon bieden. De nieuwe transactie-checker-oplossing biedt Footasylum de mogelijkheid om verpakkingsprocessen te koppelen aan videogegevens. Dit zorgt voor verantwoording en beveiliging voor elke bestelling. Het is een geweldig resultaat voor Footasylum om vragen over zoekgeraakte artikelen met 50% te verminderen en het slagingspercentage van de levering met 25% te verbeteren."
Ontdek meer: bekijk onze video van de casestudy van Footasylum
Dit artikel delen