La solución de Gestión de Relaciones con Socios de Impartner ayuda a BigCommerce a impulsar el crecimiento de socios

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En un nuevo estudio de casos en video, la jefa del canal BigCommerce dice que la necesidad número 1 de los socios es "ser encontrados con facilidad": Impartner hace que sea fácil para los socios promocionarse a sí mismos y generar oportunidades comerciales

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Impartner

Aug 30, 2016, 12:00 ET

SILICON SLOPES, Utah, 30 de agosto de 2016 /PRNewswire/ -- El líder en software de comercio electrónico BigCommerce ayuda a los comerciantes a crear tiendas en línea que son hermosas y atractivas y que captan clientes para ayudarlos a vender más. Cuando la compañía se dispuso a actualizar el portal de socios para sus más de 3.000 socios, sabía que necesitaba una solución de Gestión de Relaciones con Socios (PRM, por sus siglas en inglés) que no solo pudiera ayudar a crear algo que fuera una extensión de esa marca sino que también les diera a sus socios visibilidad ante los comerciantes que buscan una solución de comercio electrónico. Para satisfacer esas necesidades, BigCommerce eligió al especialista y líder mundial en PRN basada en SaaS (software como servicio), Impartner.

Video: http://origin-qps.onstreammedia.com/origin/multivu_archive/PRNA/ENR/impartner.mp4
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En un nuevo estudio de casos en video publicado hoy, la directora de Mercadotecnia y programas de clientes de BigCommerce, Dawn Lindsey, dijo que aunque era importante crear un portal de socios atractivo y participativo, ayudar a los socios a que los encuentren era la función más importante que la compañía buscaba al elegir una compañía de PRM. "Casi siempre, los comerciantes vienen porque quieren la plataforma de BigCommerce antes de encontrar un solo socio", señaló Lindsey. "Nuestro activo es cómo diferenciamos socios para una clientela que usa predominantemente el autoservicio. Por eso es tan fundamental la funcionalidad que pudimos crear con Impartner, como nuestro buscador de socios, el uso de distintivos para socios y la capacidad de hacer una búsqueda por facetas dentro del buscador de socios. Todas esas cosas nos ayudan a diferenciar nuestros ecosistemas de socios y permiten que los comerciantes los encuentren, lo que a su vez nos ayuda a impulsar el crecimiento de los socios".

Lindsey también descubrió que la tecnología de Impartner hace que sea fácil para los socios hacer llegar información relevante a los equipos de ventas y apoyo de BigCommerce sobre qué tienen para ofrecer para que cuando los comerciantes llamen para pedir ayuda, tengan socios listos a quienes darles los contactos y ayudar a concretar la venta.

Al buscar una nueva solución de PRM, Lindsey dijo que la compañía no quería un producto que necesitara un equipo técnico para apoyar la implementación del portal de socios. "Estábamos enfocados en encontrar una tecnología que nos diera una funcionalidad innovadora que satisficiera nuestras necesidades y nos permitiera implementarla y tenerla en marcha rápido", señaló. "Necesitábamos poder dar información relevante a los socios sobre cómo trabajar con BigCommerce, cómo vender más con nuestra plataforma y cómo realmente llegar a los comerciantes de una mejor manera. Con Impartner, estuvimos listos en dos meses".

La adopción es clave
Al final del día, independientemente de la funcionalidad, Lindsey destacó que para el equipo la verdadera medida del éxito del portal fue, y es, la adopción por parte de los socios. "Si no puede lograr que sus socios usen la herramienta, no es exitosa. En este caso, realmente tuvimos éxito", dijo, y destacó que la compañía cumplió fácilmente su objetivo de lograr que el 75 por ciento de sus socios más productivos se sumaran a la plataforma dentro de los 30 días del lanzamiento.

"Creo que parte de nuestro éxito se puede atribuir al hecho de que la herramienta de Impartner es muy fácil de usar para los socios", agregó. "Nos permitió poner herramientas en sus manos -presentaciones, materiales de marketing conjunto- todas las cosas que necesitan para hablar con los clientes con efectividad sobre por qué BigCommerce es la plataforma superior para el comercio electrónico".

Con miras al futuro, Lindsey dijo que Impartner está bien posicionado para ayudar a BigCommerce a seguir aumentando su red de socios. "Nuestra inversión en Impartner ha sido una inversión en nuestro propio éxito", dijo Lindsey. "Cuando uno encuentra la herramienta de avanzada, tendrá una ventaja competitiva y por eso no perderá relevancia y podrá superar las expectativas para su ecosistema de socios".

Para conocer más sobre la PRM y cómo Impartner puede ayudarle a acelerar sus ventas indirectas, haga clic aquí.

Acerca de Impartner
Impartner, con casi dos décadas de experiencia en la aceleración de ventas indirectas, brinda la solución de Gestión de Relaciones con Socios basada en SaaS (software como servicio) más avanzada de la industria, y ayuda a compañías de todo el mundo a gestionar sus relaciones con socios e impulsar sus ingresos y rentabilidad a través de canales de venta indirecta. Como el mayor proveedor de PRM exclusivamente, Impartner ofrece la única solución innovadora de la industria que puede implementar un portal de socios de primer nivel en un plazo de solo 30 días, utilizando su multigalardonado proceso de incorporación de alta ingeniería en tres pasos, Velocity™. Para obtener más información sobre Impartner, cuya sede está en Silicon Slopes, el centro tecnológico de Utah, visite www.impartner.com, o llame al +1 801 501 7000 en los Estados Unidos, al +33 1 40 90 31 20 para Europa, Oriente Medio y Asia en general, al +44 0 20 3283 4465 para Londres y al +1 954 364 7883 para América Latina.

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