EACD: specjaliści ds. komunikacji w Europie zmagają się z wyzwaniami etycznymi oraz z lukami kompetencyjnymi w dziedzinie technologii i danych; nierówność płci dalej stanowi problem w sfeminizowanej branży
BRUKSELA, 29 maja 2020 r. /PRNewswire/ -- Przedstawiono wyniki największego na świecie badania w zakresie komunikacji strategicznej i public relations. W ramach European Communication Monitor 2020 przebadano ponad 2300 specjalistów w 44 krajach, wyciągając następujące wnioski:
Ethical concerns over communication practices on social media: Four out of five practitioners are worried about using bots and big data analyses
Gender equality has improved significantly in Spain, Greece, Belgium, and the Czech Republic; more support is especially asked for in Austria, Italy, and Germany
Communication professionals are often involved in handling cyber security issues; but only a minority is helping to build resilience
Communication professionals in consultancies and agencies spend more time on personal development than their colleagues in other types of organisations
EACD Logo
Leipzig University Logo
Cyfrowe kanały komunikacji niosą ze sobą nowe wyzwania etyczne, ale większości specjalistów ds. komunikacji brakuje nowoczesnych środków, aby im sprostać;
Trzy na cztery działy komunikacji zatrudniają więcej kobiet niż mężczyzn, ale nadal tylko jedna osoba na dwóch czołowych liderów w tej dziedzinie to kobiety - główne zidentyfikowane bariery to brak elastyczności i nieprzejrzysta polityka awansowania w organizacjach;
Praktycy komunikacji obawiają się hakowania stron internetowych i kont w mediach społecznościowych - często zajmują się kwestiami bezpieczeństwa cybernetycznego, ale rzadko pomagają w budowaniu odporności;
Stwierdzono duże luki kompetencyjne w dziedzinie technologii i danych, chociaż specjaliści w dziedzinie komunikacji odbyli średnio 19 dni szkolenia w 2019 roku;
Istnieją znaczne różnice między krajami i organizacjami.
Wyniki European Communication Monitor 2020 zostały zaprezentowane podczas wirtualnego wydarzenia inauguracyjnego zorganizowanego przez European Association of Communication Directors (EACD). Tegoroczna edycja największego na świecie badania branży komunikacyjnej objęła ponad 2300 respondentów z 44 krajów europejskich, dostarczając cennych informacji z zakresu public relations, komunikacji korporacyjnej i public affairs.
Badanie uwzględnia poglądy na temat wyzwań moralnych i zasobów etycznych, bezpieczeństwa cybernetycznego i komunikacji, równości płci w zawodzie, a także status quo i przyszłych potrzeb w zakresie rozwoju kompetencji. Przeanalizowano wysokość wynagrodzeń, kluczowe kwestie strategiczne i kanały komunikacji, a także charakterystykę najlepiej funkcjonujących działów komunikacji. Ścisła selekcja uczestników, unikalne ramy badawcze oparte na ugruntowanych teoriach oraz analizy statystyczne spełniające standardy akademickie to kluczowe cechy badania. Zostało ono przeprowadzone przez zespół renomowanych wykładowców komunikacji z uniwersytetów w całej Europie.
Profesor Ansgar Zerfass, kierownik zespołu badawczego i profesor zwyczajny z Uniwersytetu w Lipsku, wyjaśnił: „Liderzy komunikacji muszą myśleć o tym, co będzie po obecnym kryzysie. Jakie kompetencje będą potrzebne w przyszłości? Jaki wkład może wnieść komunikacja w dziedzinie bezpieczeństwa cybernetycznego? Oraz jak stworzyć lepszą przyszłość dla tego zawodu, tak by umożliwić praktykom radzenie sobie z etycznymi wyzwaniami związanymi z technologiami cyfrowymi, a także jak ułatwić kobietom dotarcie na najwyższe stanowiska w dziedzinie komunikacji? European Communication Monitor analizuje te zagadnienia i dostarcza informacji, które mogą stanowić przyczynek do wewnętrznych debat w zespołach ds. komunikacji na temat ich przyszłej struktury".
Kim Larsen, dyrektor ds. komunikacji grupowej, marki i marketingu w Danske Bank i p.o. prezesa European Association of Communication Directors, dodał: „W czasach radykalnych zmian i niepewności staje się dla wszystkich jasne, że jako osoby odpowiedzialne za komunikację mamy do odegrania ważną rolę, aby pomóc wydobyć fakty, ułatwić dialog i stworzyć wspólne przesłanie, które pomoże jednostkom, społecznościom i organizacjom zareagować na kryzys i iść naprzód w sposób zrównoważony i konsekwentny. Jesteśmy bardzo dumni, że możemy przedstawić to sprawozdanie, będące wspólnym przedsięwzięciem prowadzonym z EUPRERA od ponad dziesięciu lat. Ukazuje ono niektóre z kluczowych kwestii i możliwości, z jakimi mamy do czynienia jako osoby odpowiedzialne za komunikację".
Wyzwania etyczne i środki pozwalające na ich rozwiązanie
Dzisiejszy zglobalizowany i złożony świat jest pod wieloma względami połączony. Utrudnia to ocenę następstw poszczególnych działań. Wiele działań może mieścić się w granicach prawa, stanowiąc zarazem wyzwanie z moralnego punktu widzenia. Osoby odpowiedzialne za strategiczną komunikację w ogromnym stopniu wpływają na kształtowanie opinii publicznej i budowanie rzeczywistości w zmediatyzowanych społeczeństwach. Stwarza to poważne wyzwania etyczne dla osób zawodowo zajmujących się komunikacją, które zostały przeanalizowane w badaniu.
Prawie co drugi praktyk komunikacji (47%) w swojej codziennej pracy w ciągu ostatnich 12 miesięcy spotkał się z kilkoma wyzwaniami etycznymi. Mniejsza część zgłasza pojedyncze przypadki tego rodzaju problemów (18%). W ciągu ostatnich lat wzrosła częstotliwość występowania zagrożeń moralnych. Zdecydowana większość (86%), chcąc poradzić sobie z tymi problemami, opierała się na osobistych wartościach i przekonaniach - mniej istotne były kodeksy etyki (58%) lub wytyczne organizacyjne (77%). Praktyki komunikacji cyfrowej, takie jak stosowanie botów społecznych i analizowanie dużych zbiorów danych (Big Data), stawiają nowe wyzwania etyczne - być może dlatego, że w ciągu ostatnich trzech lat jedynie nieliczni praktycy uczestniczyli w jakichkolwiek szkoleniach z zakresu etyki.
Ocena i postęp w zakresie równości płci w zawodach komunikacyjnych
Od czasu, gdy Organizacja Narodów Zjednoczonych zajęła się kwestią równości płci jako piątym z 17 celów zrównoważonego rozwoju (SDG), przedsiębiorstwa w ogóle, a branża telekomunikacyjna w szczególności, promują dyskusję na ten temat. Co roku badanie European Communication Monitor monitoruje kobiety pracujące w zawodach komunikacyjnych i występujące w nich problemy związane z płcią. W tym roku ocenia ono, jak postrzegane są osiągnięcia w zakresie równości płci. Badanie analizuje również świadomość „szklanego sufitu" („glass ceiling") oraz jego przyczyn i obowiązków na poziomie indywidualnym, organizacyjnym i zawodowym.
Wyniki pokazują, że kwestie płci pozostają przedmiotem szczególnej troski w branży, w której trzy na cztery departamenty i agencje w Europie zatrudniają więcej kobiet niż mężczyzn, ale nadal tylko co drugi lider to kobieta. Ponad połowa praktyków obserwuje poprawę w zakresie równości między płciami w swoich krajach, ale nie ma zgody co do tego, ile faktycznie zrobiono, by wesprzeć praktyków płci żeńskiej. Większość z nich identyfikuje bariery dla kobiet na poziomie organizacyjnym: brak elastyczności w zajmowaniu się obowiązkami rodzinnymi (62%) i nieprzejrzyste polityki awansowania (58%).
Cyberbezpieczeństwo i komunikacja
Wszyscy stajemy się coraz bardziej zależni od internetu i komunikacji cyfrowej, co sprawia, że osoby i organizacje są narażone na niebezpieczeństwo cybernetyczne. Te nowe realia dostrzegają również specjaliści od komunikacji w Europie.
Dwie trzecie badanych specjalistów (63%) poświęciło uwagę publicznej debacie na temat bezpieczeństwa cybernetycznego, a 59% z nich uważa bezpieczeństwo cybernetyczne za istotne dla ich codziennej pracy w działach lub agencjach komunikacji. Największe obawy budzi fakt, że cyberprzestępcy mogą włamywać się na strony internetowe lub konta w mediach społecznościowych (42%) lub blokować infrastrukturę cyfrową (29%). Podmioty sektora rządowego i publicznego są bardziej zagrożone niż inne organizacje. Ponad połowa (54%) praktyków komunikacji w Europie doświadczyła już ataków cybernetycznych na własne organizacje. Specjaliści ds. komunikacji są często zaangażowani w rozwiązywanie problemów związanych z cyberbezpieczeństwem, ale jedynie nieliczni pomagają w budowaniu odporności.
Rozwój kompetencji: status quo i przyszłe potrzeby
Umiejętności, wiedza i cechy indywidualne prowadzą do poszerzenia kompetencji, które zostały zidentyfikowane jako czynniki sukcesu dla działów komunikacji. Dla specjalistów ds. komunikacji kompetencje to podstawowe umiejętności, które są zarówno specyficzne dla komunikacji, takie jak obsługa danych, jak i te, które są istotne dla ogólnego sukcesu organizacyjnego, takie jak umiejętności zarządzania.
Prawie połowa respondentów (43%) zgadza się, że kompetencje stanowią przedmiot intensywnej dyskusji w ich kraju, podkreślając ich znaczenie dla osób odpowiedzialnych za komunikację na całym kontynencie. Większość praktyków komunikacji (81%) wierzy w potrzebę ciągłego doskonalenia. Świadomość w zakresie rozwoju kompetencji jest najsilniejsza w Europie Zachodniej i Północnej. 69% praktyków uważa, że kompetencje technologiczne są ważne, ale tylko 51% deklaruje wysoko rozwiniętą kompetencję w tej dziedzinie. Mimo że obsługa danych jest ważną umiejętnością dla wszystkich osób przekazujących informacje, brak kompetencji w tym zakresie jest szczególnie istotny na wszystkich poziomach, przy czym 51% osób odpowiadających za komunikację nie posiada wystarczających kwalifikacji w tej kluczowej dziedzinie. W 2019 roku specjaliści ds. komunikacji odbyli średnio 19 dni szkolenia w ciągu roku, przy czym 10 z nich odbywało się w czasie wolnym od pracy (w weekendy, święta lub wieczorami). Większość praktyków komunikacji (84%) twierdzi, że ważne jest indywidualne inwestowanie we własny rozwój, ale wielu z nich (83%) opowiada się również za programami rozwojowymi na poziomie organizacyjnym.
Informacje na temat badania European Communication Monitor 2020
The European Communication Monitor 2020 jest badaniem organizowanym co roku przez European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) i European Association of Communication Directors (EACD) przy wsparciu partnera merytorycznego Cision Insights, partnera w zakresie komunikacji cyfrowej Fink & Fuchs, a także partnera medialnego - magazynu „Communication Director". Communication Monitor uchodzi za cykl najbardziej kompleksowych badań w zakresie komunikacji korporacyjnej i organizacyjnej, obejmując ponad 80 państw. Edycję europejską uzupełnia organizowane co dwa lata badanie w regionach Azji Pacyficznej, Ameryki Łacińskiej i Ameryki Północnej. www.communicationmonitor.eu
Informacje o organizatorach badania
European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA)
Misją EUPRERA jest wzmacnianie i promowanie innowacji w zakresie wiedzy, badań, edukacji i praktyki komunikacji strategicznej. Poprzez członkostwo w uczelniach i innych stowarzyszeniach i organach badawczych EUPRERA opracowała szereg wysokiej rangi międzynarodowych projektów badawczych oraz ogólnoświatową sieć badawczą. Dzięki rozszerzonym kanałom komunikacji i umowom partnerskim istnieje możliwość dotarcia do ponad 200 tys. naukowców i praktyków zajmujących się komunikacją. www.euprera.org
European Association of Communication Directors (EACD)
Celem EACD jest przyciąganie, inspirowanie i angażowanie obecnych i przyszłych liderów komunikacji w celu osiągnięcia doskonałości w tej profesji. Stowarzyszenie stanowi platformę do nawiązywania kontaktów, pogłębiania wiedzy specjalistycznej, dzielenia się najlepszymi praktykami, a także ustanawiania i promowania odpowiednich standardów. EACD jest społecznością sieciową, która zrzesza swoich członków w oddziałach krajowych i grupach roboczych. Angażuje ona swoich członków - i nie tylko - poprzez bogaty program działań online i debaty regionalne w całej Europie. www.eacd-online.eu
Share this article