मध्यम आकार के ब्रॉडबैंड सेवा-प्रदाताओं के लिए Synnefo ने Cloud- और AI-संचालित ग्राहक अनुभव प्रबंधन सुपर-स्टैक प्रदान करने के लिए Aprecomm के साथ साझेदारी की
नई रणनीतिक साझेदारी, Aprecomm के ग्राहक अनुभव की एप्लीकेशनों के सेट को Synnefo के OSS और BSS समाधानों के साथ जोड़ती है। यह सर्वश्रेष्ठ सुपर-स्टैक ब्रॉडबैंड सेवा-प्रदाताओं को एकीकृत पैकेज के माध्यम से ग्राहक प्रबंधन में परिवर्तन करने में सक्षम बनाता है, जिसे क्लाउड से तुरंत उपयोग में लिया जा सकता है।
बेंगलुरु, भारत, 6 नवंबर, 2024 /PRNewswire/ -- Aprecomm (www.aprecomm.ai), सहज नेटवर्क और ग्राहक अनुभव प्लेटफ़ॉर्म प्रदाता, ने आज घोषणा की है कि उसने भारत और पूरे विश्व में इंटरनेट सेवा-प्रदाताओं (ISPs) और मल्टी-सिस्टम ऑपरेटरों (MSOs) को OSS, BSS, IMS, और SMS सप्लायर Synnefo (www.synnefoims.com) के साथ रणनीतिक साझेदारी की है।
यह पहल दोनों कंपनियों के बाजार-अग्रणी समाधानों को जोड़ती है, जो Synnefo को ग्राहक अनुभव 'सुपर-स्टैक' प्रदान करने में सक्षम बनाता है और सेवा-प्रदाताओं को समय और धन की बचत के लिए CPE प्रबंधन, ग्राहक बिलिंग, सपोर्ट, और नेटवर्क प्रदर्शन अनुकूलन के लिए एक एकीकृत और निर्बाध दृष्टिकोण प्रदान करता है।
Aprecomm के संस्थापक और CEO, प्रमोद गुम्माराज ने कहा, "आज के अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में, जहां बदलाव करने में बाधाएं कम हैं, सेवा-प्रदाताओं को ग्राहकों को मिलने वाले वास्तविक अनुभव के आधार पर प्रतिस्पर्धा करने के लिए आगे बढ़ना चाहिए। WiFi हस्तक्षेप जैसे कई विफलता बिंदुओं और वीडियो और गेमिंग जैसी गहन एप्लीकेशनों की कम विलंबता वाली उच्च-प्रदर्शन आवश्यकताओं के कारण, अनिर्मित गति अब ग्राहक संतुष्टि की गारंटी नहीं रह गई है। हमारे अनुभव नापने की उन्नत गुणवत्ता, प्रदर्शन अनुकूलन और सक्रिय समर्थन उपकरण युक्त समाधान को अपने OSS और BSS के साथ संयोजित करके, Synnefo सभी प्रकार के संचार सेवा-प्रदाताओं को कम-घर्षण, टर्नकी समाधान प्रदान कर सकता है जो प्रत्येक संपर्क बिंदु पर सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव प्रदान करता है।"
Synnefo ने Aprecomm के ACS और अनुभव गुणवत्ता सॉफ़्टवेयर को अपने OSS और BSS समाधान के साथ एकीकृत किया है, और मौजूदा ग्राहकों और नए संभावित ग्राहकों को सॉफ़्टवेयर सुपर-स्टैक की पेशकश की है। यह संयुक्त समाधान एकीकृत अनुभव प्रबंधन प्लेटफॉर्म और बिलिंग समाधान की खोज करने वाले ISPs और ब्रॉडबैंड सेवा-प्रदाताओं के लिए उपयुक्त है, और विभिन्न विक्रेताओं की ऑफरों को एक साथ जोड़ने और एकीकृत करने की समस्या को दूर करता है।
सॉफ़्टवेयर-एज़-ए-सर्विस (SaaS) दृष्टिकोण का अर्थ है कि सॉफ़्टवेयर को क्लाउड से तुरंत लांच किया जा सकता है और इसमें CPE डिवाइस कॉन्फ़िगरेशन और अपग्रेड, ग्राहक बिलिंग, और नेटवर्क प्रदर्शन और अनुकूलन के लिए विस्तृत एप्लीकेशन स्तर तक के सभी आवश्यक उपकरण सम्मिलित हैं। यह समाधान सेवा-प्रदाताओं को ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने और परिचालन क्षमता में सुधार करने में पूरी तरह से उपयुक्त है।
Synnefo के सह-संस्थापक और CTO, विजय आहिरे ने कहा, "हम लगातार ISPs और ब्रॉडबैंड सेवा-प्रदाताओं तक नवीनतम उपकरण पहुंचाने के उपायों की खोज में रहते हैं। पहले से ही 350 से अधिक सेवा-प्रदाता Synnefo OSS और BSS का उपयोग कर रहे हैं - यह पहल मौजूदा ग्राहकों को उन्नत करने और भारत, अफ्रीका और मध्य-पूर्व में किफायती समाधान की खोज में मध्यम आकार के सेवा-प्रदाताओं से भरे नए बाजारों को लक्षित करने के अवसर प्रस्तुत करती है।"
आवासीय और व्यावसायिक दोनों प्रकार के उपभोक्ताओं को सेवा प्रदान करते हुए, Aprecomm का CX सैट ब्रॉडबैंड सेवा-प्रदाताओं को कनेक्टिविटी के प्रति अपने दृष्टिकोण को बदलने में सहायता करता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि उपभोक्ता अपने WiFi नेटवर्क के प्रबंधन में समय बर्बाद किए बिना ऑनलाइन अनुभव का आनंद ले सकें। अनुभव एल्गोरिदम की एक अनूठी गुणवत्ता सहित संवेदनशील आर्टिफिशल इंटेलिजेंस का उपयोग करके, Aprecomm प्रबंधित WiFi के लिए स्व-अनुकूलन और स्व-उपचार दृष्टिकोण अपनाकर सहजज्ञ शून्य-स्पर्श नेटवर्कों का मार्ग प्रशस्त कर रहा है, नेटवर्क को प्रत्येक उपयोगकर्ता की विशिष्ट आवश्यकताओं और उनके द्वारा उपयोग किए जा रहे एप्लिकेशन के अनुसार ट्यून कर रहा है।
बैक-एंड पर, Aprecomm के उन्नत विश्लेषक और स्वचालित सपोर्ट उपकरण वास्तविक समय के डेटा तक पहुंच प्रदान करते हैं, जिससे ग्राहक तक पहुंचने से पहले समस्याओं का पूर्वानुमान लगाकर उनका समाधान करने के लिए सेवा-प्रदाताओं को शुरू-से-अंत तक नेटवर्क प्रदर्शन की निगरानी करने में सहायता मिलती है। इसका CX सैट ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने और परिचालन लागत को कम करने के लिए क्षेत्र-प्रमाणित है - सेवा-प्रदाताओं ने अपने 100% नेटवर्कों में कई सुधार देखे हैं, जैसे कि ट्रक रोल में 62% कमी, पहले कॉल समाधान में 35% सुधार, और कॉल समाधान समय में 30% की कमी।
संयुक्त समाधान का प्रदर्शन 17 से 19 अक्टूबर तक मुंबई में SCAT2024 में Synnefo के बूथ D4 पर किया जाएगा।
Aprecomm का परिचय
Aprecomm एक अद्वितीय एप्लीकेशनों का सैट प्रदान करने के लिए AI की शक्ति का उपयोग करता है, जो सेवा-प्रदाताओं को स्व-अनुकूलन और स्व-उपचार ब्रॉडबैंड नेटवर्क बनाने में सक्षम बनाता है। हमारा अनुभव गुणवत्ता इंजन WiFi प्रदर्शन की निगरानी और अनुकूलन करता है, और हमारी क्लाउड-आधारित सपोर्ट एप्लीकेशनें वास्तविक समय के डेटा का लाभ उठाकर ग्राहक-सेवा संबंधी समस्याओं का पूर्वानुमान लगाती हैं और उन्हें घटित होने से पहले हल करती हैं, जिससे प्रदाताओं का समय और पैसा बचता है। Aprecomm पूरे विश्व में 45 से अधिक सेवा-प्रदाताओं के साथ साझेदारी करके 7 मिलियन से अधिक घरों और व्यावसायिक स्थानों का प्रबंधन करता है।
संपर्क: [email protected]
Synnefo का परिचय
2010 में अपनी स्थापना के बाद से, Synnefo ISPs के लिए सॉफ़्टवेयर समाधानों में क्रांतिकारी बदलाव लाने के लिए समर्पित रहा है। Synnefo ने पूरे विश्व में 350 से अधिक ISPs को सफलतापूर्वक अपने साथ जोड़ा है और दस से अधिक देशों में अपनी उपस्थिति स्थापित की है। ब्रॉडबैंड प्रबंधन से लेकर CATV सेवाओं तक, Synnefo दक्षता और नवाचार को बढ़ावा देने वाले निर्बाध, स्केलेबल समाधान प्रदान करता है। असाधारण समर्थन इसका मुख्य विभेदक और अद्वितीय विक्रय बिंदु (USP) है।
संपर्क: [email protected]
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