90% Penduduk Asia Tenggara Memilih Instagram dan WhatsApp untuk kemudahan berbelanja: Penelitian Netcore Cloud Menyoroti Peran Gen AI Dalam Membentuk Masa Depan

Berita ini disediakan oleh

Netcore Cloud

18 Sep, 2024, 19:10 WIB

Penelitian terhadap lebih dari 2.000 konsumen & 300 eksekutif pemasaran mengungkapkan berbagai tren utama yang mendorong pertumbuhan di pasar e-commerce Asia Tenggara senilai $180 miliar 

SINGAPURA, 18 September 2024 /PRNewswire/ -- Untuk memberikan pemahaman lebih mendalam tentang bidang e-commerce di Asia Tenggara yang terus berkembang,  MarTech yang terkemuka di dunia bersama perusahaan keterlibatan pelanggan, Netcore Cloud merilis laporan lengkap berjudul "Ecommerce Mindscape SEA 2024." Laporan berisi wawasan dari para pelaku industri utama seperti Puma, Senheng, Zalora, Kanmo, Vietjet Air, Photobook, dan Pomelo ini menyajikan rencana bagi bisnis untuk berkembang di pasar yang Asia Tenggara yang bertumbuh pesat, yang diperkirakan akan mencapai $180 miliar pada tahun 2025.

Seiring pertumbuhan eksponensial sektor e-commerce di Asia Tenggara, laporan ini menyoroti bagaimana para pemasar memanfaatkan AI Generatif (Gen AI), hiperpersonalisasi, dan integrasi lintas saluran tanpa kendala untuk memenuhi kebutuhan yang terus berkembang dari konsumen yang paham digital. Kesenjangan antara kota dan desa yang unik di kawasan ini dijembatani oleh meningkatnya penetrasi seluler, beragam metode pembayaran, dan aplikasi seluler yang kian mendominasi.

Wawasan utama dari laporan ini:

  • TikTok Shop mendominasi, tapi Instagram dan WhatsApp Shop cepat meraih popularitas, hampir 90% konsumen memuji kemudahan berbelanja di dua media ini.
  • Konsumen di Asia Tenggara menuntut proses belanja yang dipersonalisasi dan didukung Gen AI, yang berfokus pada penemuan produk dengan cepat, rekomendasi yang relevan, dan gangguan pemasaran yang sesedikit mungkin,
  • 70% CEO berencana meningkatkan investasi pada Gen AI untuk meningkatkan personalisasi, analitik prediktif, dan optimalisasi perjalanan pelanggan,
  • 93% konsumen berpendapat bahwa belanja online terlalu rumit karena terlalu banyak langkah yang harus dilewati.

Saket Kumar Jha, Chief Revenue Officer - Emerging Markets di Netcore Cloud, mengomentari temuan laporan tersebut: "Seiring dengan pertumbuhan pasar e-commerce di Asia Tenggara, personalisasi dan inovasi tetap sangat penting bagi merek yang ingin berbeda dari merek lain. Gen AI berada di garis depan transformasi ini, dengan mendukung berbagai merek untuk menciptakan pengalaman konsumen yang lebih disesuaikan dan imersif. Laporan ini menguraikan strategi penting bagi pemasar agar tetap kompetitif dan menangkap peluang di pasar yang dinamis ini."

Laporan tersebut juga menekankan bahwa retensi dan pembelian berulang adalah kunci bagi profitabilitas berkelanjutan, terutama karena Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC) meningkat di seluruh Asia Tenggara. Merek-merek disarankan berinvestasi pada alat Customer Data Platforms (CDP) dan alat Customer Relationship Management (CRM) yang didukung Gen AI untuk meningkatkan keterlibatan dan loyalitas pelanggan.

Untuk melihat laporan 'Ecommerce Mindscape SEA 2024', kunjungi [LINK].

Tentang Netcore Cloud 

Netcore Cloud adalah perusahaan SaaS yang dibangun dengan modal sendiri. Netcore Cloud membantu merek dan pemasar B2C menciptakan pengalaman pelanggan era baru bertenaga AI di setiap titik kontak perjalanan pelanggan. Platform pemasaran full-stack milik Netcore Cloud menghadirkan pengalaman digital yang sangat personal dan mudah ditingkatkan serta menyediakan analitik yang dapat ditindaklanjuti, pelaporan di waktu nyata, dan solusi yang dapat diterapkan dengan cepat di seluruh saluran. Merek-merek yang menggunakan Netcore Cloud memiliki pandangan yang sama tentang pelanggan mereka dan mengoptimalkan pengalaman pengguna mereka.

Berkantor pusat di Mumbai, India, dengan 11 kantor di Amerika Serikat, Singapura, Malaysia, Nigeria, Indonesia, UEA, Inggris, dan Jerman, Netcore Cloud melayani lebih dari 6.500 pelanggan di seluruh dunia. Netcore Cloud mengirimkan lebih dari 35 miliar email dan melacak lebih dari 100 miliar peristiwa pemasaran setiap bulan. Netcore Cloud adalah mitra tepercaya di seluruh industri dengan berbagai merek yang paling disegani seperti MaxLife Insurance, ICICI Bank, Standard Chartered, Flipkart, Myntra, Miss Amara, Airtel, Disney Hotstar, Canon, Puma, Tobi, EaseMyTrip, PizzaHut dan McDonald's Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi https://netcorecloud.com/ 

Logo: https://mma.prnewswire.com/media/2002062/3884930/Netcore_Logo.jpg

SOURCE Netcore Cloud