RateGain acquiert BCV pour aider les chaînes hôtelières à maximiser la valeur du cycle de vie client
CHICAGO, 18 juin 2019 /PRNewswire/ -- RateGain a annoncé aujourd'hui l'acquisition de BCV, le seul fournisseur de services hôteliers axé sur les réseaux sociaux capable de suivre et d'engager l'univers social 24h/24, 7j/7. BCV, une société de RateGain, proposera désormais une plateforme globale d'expérience client sur le Cloud avec une série de produits numériques conçus pour augmenter les ventes directes, fournir des interactions client sans précédent et réduire les expériences négatives, aidant ainsi les chaînes hôtelières à maximiser la valeur de cycle de vie client. Cette acquisition aidera RateGain à libérer des revenus à travers les chaînes hôtelières, les compagnies aériennes, les agences de location de voitures, les agences de voyages en ligne, les compagnies de croisières, les fournisseurs de paquets, les sociétés de gestion de voyages et les locations de vacances.
Cette plateforme d'expérience client combine le pouvoir d'écoute des réseaux sociaux, les capacités d'analyse, de création et d'engagement de BCV aux solutions de gestion cognitive induite par l'IA et de distribution intelligente de RateGain.
M. Bhanu Chopra, Founder & CEO, RateGain a commenté l'acquisition en déclarant : « Nous sommes très heureux d'accueillir Benji, Ari, Cece et l'équipe de BCV au sein de la famille RateGain ». RateGain et BCV remplaceront la méthodologie traditionnelle en cascade de la collecte de données, l'analyse et l'action avec un modèle plus flexible qui rassemblera la gestion des recettes, les ventes et le marketing, démantelant ainsi les silos traditionnels pour générer une visibilité et un contrôle sans précédent visant à influencer l'expérience client et à mesurer directement l'impact sur la réservation et le revenu net par chambre disponible pour maximiser la valeur du cycle de vie client. »
M. Benji Greenberg, Co-founder & Chief Executive Officer, BCV a ajouté en ce qui concerne l'acquisition : « Nous ne pouvions pas être plus enthousiasmés de faire partie de la famille mondiale RateGain. Dans un avenir proche, cet accord augmentera également notre capacité à apporter des applications d'apprentissage approfondies pour les secteurs du voyage et de l'hôtellerie. La nouvelle plateforme intégrée permettra à plus de 125 000 hôtels d'accéder à des millions de profils sociaux propriétaires pour délivrer le message adéquat, au bon client, via le circuit adapté, élevant ainsi chaque jour l'expérience de la marque pour les clients lors des expériences de recherche, de planification et de réservation. Nous aurons maintenant accès à beaucoup plus de renseignements sur les taux pour pouvoir atteindre la bonne personne à travers la plateforme adéquate tout en améliorant la valeur du cycle de vie client pour les hôtels. »
RateGain sera désormais une équipe mondiale primée avec une solution intégrale capable de maximiser les revenus chaque jour, y compris l'expérience client sur le Cloud, la gestion cognitive des revenus et les solutions de distribution intelligente qui traitent plus de 240 milliards de points de données. La solution suit les conversations en ligne de plus de 395 000 hôtels dans le monde et connecte plus de 1 500 partenaires de demande qui ont une incidence sur plus de 13 milliards de dollars de revenus chaque année.
À propos de RateGain
RateGain est un fournisseur leader de solutions iniovantes basées sur le Cloud destinées aux secteurs du voyage et de l'hôtellerie. RateGain fournit les dernières technologies en matière de renseignements sur les taux, d'optimisation des prix, de distribution électronique transparente et d'engagement vis-à-vis de la marque. En 2018, RateGain a acquis DHISCO pour devenir la plateforme leader globale de distribution de technologies pour les secteurs du voyage et de l'hôtellerie. Pour en savoir plus, rendez-vous sur : www.rategain.com
À propos de BCV
BCV est le fournisseur leader de solutions technologiques axées sur les réseaux sociaux pour le secteur hôtelier. Grâce à des partenariats avec plus de 400 hôtels à travers 20 grandes chaînes hôtelières et sociétés de gestion, BCV atteint des résultats et obtient un retour sur investissement par le biais d'une stratégie et d'actions spécialisées sur les réseaux sociaux adaptées spécifiquement aux besoins des hôtels. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.bcvsocial.com
Contact auprès des médias
Shweta Rawat
Head of Marketing-RateGain
[email protected]
+91-98100-30811
Ankit Chaturvedi
Brand Manager-RateGain
[email protected]
+91-9654502760
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