Le détaillant danois Søstrene Grene choisit mParticle pour insuffler un peu de « hygge » dans les données client omnicanal
Plateforme de données client pour offrir des expériences inspirées en ligne et en magasin
NEW YORK, 11 février 2022 /PRNewswire/ -- mParticle, la plus grande plateforme de données client indépendante, a annoncé aujourd'hui que Søstrene Grene Import A/S, une chaîne de vente au détail danoise, avait choisi mParticle comme infrastructure de données client. Sostene Grene s'appuiera sur mParticle pour unifier ses données client et activer les points de contact client en ligne et en magasin.
Søstrene Grene vend des meubles et des accessoires d'inspiration scandinave, des jouets, des ustensiles de cuisine, des bougies, des cadeaux et des produits de soins personnels. La société est présente en ligne et compte plus de 240 magasins répartis sur 15 marchés : le Danemark, la Finlande, la Norvège, la Suède, l'Islande, l'Angleterre, l'Irlande, l'Irlande du Nord, les Pays-Bas,la France, les îles Féroé, l'Allemagne, la Suisse, l'Autriche et la Belgique. Pour soutenir la croissance continue de l'entreprise, Søstrene Grene a reconnu la nécessité de gérer en toute sécurité les données de ses clients principaux, tout en veillant au respect des règlements sur la protection des renseignements personnels dans l'ensemble de ses marchés géographiques.
« Nous sommes convaincus que mParticle jouera un rôle fondamental dans notre transformation numérique. La capacité de la plateforme à intégrer les données et à contrôler les autorisations au moyen d'une interface unique en fait un outil extrêmement puissant pour la gestion des données des clients à l'échelle de notre organisation, a déclaré Rasmus Skjøtt, responsable des services numériques de la division dédiée à l'omnicanal chez Søstrene Grene. L'obtention d'une vision unifiée de chaque client nous aidera à fournir aux acheteurs les informations et les offres de produits les plus pertinentes, qu'ils fassent leurs achats en ligne ou en magasin. »
mParticle permet à Søstrene Grene de comprendre le parcours du client en fournissant une identification unifiée pour tous les clients connus. Avec une vision claire du comportement des clients, Søstrene Grene peut optimiser l'engagement de ces derniers, fournir des recommandations et des offres de produits pertinentes, et améliorer l'expérience client globale. mParticle permet également à Søstrene Grene de procéder à des tests A/B et de comparer les programmes de marketing entre les canaux, en dégageant de nouvelles informations et un avantage axé sur les données qui n'était pas disponible auparavant avec une approche cloisonnée.
« L'avenir du commerce de détail dépend de la façon dont une entreprise comprend le parcours du client, a déclaré Karen Gallantry, directrice des revenus de mParticle. Les produits de Søstrene Grene sont conçus pour inspirer la créativité et la joie, et chaque point de contact client doit faire de même. À l'aide de mParticle, Søstrene Grene peut obtenir des renseignements plus détaillés afin de s'assurer que l'entreprise tient sa promesse de marque à chaque interaction avec les clients. »
À propos de Søstrene Grene
Søstrene Grene est une chaîne de distribution danoise qui, depuis 1973, s'efforce d'apporter beauté et joie à la vie quotidienne grâce à un design esthétique en constante évolution, conçu pour créer et accompagner des moments de « hygge », cet art de vivre typiquement danois.
La marque offre un large assortiment d'objets de décoration d'intérieur, de meubles, d'articles de loisirs, d'accessoires de cuisine, de jouets pour enfants, de spécialités alimentaires et de bonbons, d'emballages cadeau, de produits dédiés à la fête et plus encore. L'entreprise familiale est désormais gérée par la deuxième génération après les fondateurs, depuis le siège social de la société basé à Aarhus, au Danemark, tandis que les magasins sont gérés principalement sur une base de coentreprise ou de franchise. La chaîne détient plus de 240 magasins sur 15 marchés européens ainsi que des boutiques en ligne sur 8 marchés.
Pour en savoir plus sur Søstrene Grene, rendez-vous sur https://sostrenegrene.com/ ou sur le site de presse : https://press.sostrenegrene.com/.
À propos de mParticle
mParticle facilite la gestion holistique des données client tout au long du cycle de vie du produit et du client. Les équipes de sociétés comme Starbucks, NBCUniversal, Spotify et Airbnb utilisent mParticle pour offrir d'excellentes expériences client et accélérer leur croissance, en apportant des solutions aux problèmes fondamentaux qui empêchent leur succès à grande échelle. Fondée en 2013, mParticle a son siège social à New York et compte des employés partout dans le monde.
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