Presetec Chile amplía su cartera de soluciones para carriers con la envoltura Visual Attendant de Kandy

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Ofrece creación de servicios mejorada y experiencia superior para clientes CALA

PLEASANTON, California y SANTIAGO, Chile, 25 de julio de 2016 /PRNewswire/ -- Kandy.io, la galardonada plataforma de comunicaciones como servicio (cPaaS, por su sigla en inglés), anunció hoy que Presetec, un proveedor chileno de servicios de red para Proveedores de Servicios de Comunicaciones (CSP, por su sigla en inglés) está enriqueciendo su cartera de soluciones con Visual Attendant de Kandy, que le ayuda a habilitar digitalmente a sus clientes así como también a optimizar el servicio al cliente y los flujos de trabajo y el aspecto económico del centro de llamado.

La Kandy Visual Attendant es una aplicación de software plenamente funcional, predesarrollada que permite a las empresas configurar con facilidad menús de soporte al cliente basados en el contexto en sus sitios web. Siguiendo un proceso de configuración intuitivo y sencillo, la Visual Attendant ofrece una sola línea de código que se puede insertar directamente en la ubicación deseada del sitio web e iniciar desde cualquier página en el sitio, lo que permite interacciones con el cliente en tiempo real a través del explorador.

"Visual Attendant constituye un paso importante hacia adelante para nosotros, que nos esforzamos por entregar servicios avanzados que ayuden a nuestros clientes a competir y triunfar en la economía digital", señaló Rafael Fabregas, presidente y dueño de Presetec. "Esperamos empoderar a nuestros clientes con este servicio fácil de desplegar mientras ayudamos a aumentar el compromiso y la satisfacción".

Visual Attendant permite a compañías de todo tamaño reemplazar los ingresos por llamada a teléfonos gratuitos con servicios que requieren solo un clic para conectarse. Al poner representantes de servicio al cliente en el contexto de un requerimiento, los clientes rápidamente se contactan con el representante que desean, lo que hace que las interacciones sean más breves y derive en mejores resultados, por lo que se propicia mayor lealtad y una menor tasa de deserción.

Las Envolturas de Kandy aceleran el despliegue de comunicaciones incrustadas para compañías de todo tamaño, ayudándolas a diferenciar sus ofertas, facilitando compromisos y colaboración, y ascendiéndolas en la cadena de valor con mínima personalización y un sencillo modelo de precios "pague a medida que crezca" para manejo de riesgo adicional.

"Los clientes y usuarios de hoy están exigiendo nuevas capacidades y experiencias mejoradas. Visual Attendant responde a esas necesidades rápidamente y con un mínimo riesgo para el proveedor", indicó John Ryan, vicepresidente senior para ventas en la región América de GENBAND. "Para nosotros es un agrado asociarnos con Presetec y ayudar a llevar estas nuevas soluciones al mercado CALA".

Acerca de Kandy.io
La plataforma de comunicaciones como servicio (PaaS) Kandy.io de GENBAND es una plataforma de desarrollo de software en tiempo real desarrollada a partir de las tecnologías centrales de comunicación, presencia, seguridad y tiempo real de GENBAND. Kandy permite a los proveedores de servicios, empresas, vendedores de software, integradores de sistemas, asociados y desarrolladores enriquecer sus aplicaciones y servicios con comunicaciones contextuales en tiempo real, ofreciendo una experiencia de usuario más cautivadora. Con Kandy, compañías de todo tamaño y tipo pueden incrustar rápidamente capacidades de comunicación en tiempo real en sus aplicaciones y procesos de negocios existentes. Para más información, visite kandy.io.

Acerca de GENBAND
GENBAND es un líder global en soluciones de software para comunicaciones en tiempo real para proveedores de servicio, empresas, vendedores de software independientes, integradores de sistemas y desarrolladores en más de 80 países. Kandy, esta plataforma de desarrollo de software de comunicaciones en tiempo real, premiada e innovadora, está hecha a partir de las tecnologías de seguridad y red de telecomunicaciones globales de la compañía. La plataforma permite que estas empresas incrusten fácilmente un paquete completo de capacidades de voz, video, chat, compartir pantalla y colaboración en sus aplicaciones de negocios, de web y móviles existentes. Las soluciones de Modernización de red, Comunicaciones unificadas, Movilidad y Comunicaciones incrustadas de la compañía permiten a sus clientes capitalizar rápidamente en los segmentos de mercado en crecimiento e introducir productos, aplicaciones y servicios diferenciadores. Las soluciones líderes en el mercado de GENBAND, que se pueden desplegar en la red, en instalaciones o a través de la nube, ayudan a sus clientes a conectar a la gente entre sí y abordar las crecientes demandas de los consumidores y negocios actuales por comunicaciones en tiempo real, donde sea que ellos estén. Para saber más, visite genband.com.

GENBAND, el logo y el ícono de GENBAND son marcas comerciales de GENBAND.

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FUENTE Kandy.io

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