Las empresas europeas pierden un aumento potencial de los beneficios de 46 mil millones de euros

LONDRES, June 30, 2011 /PRNewswire/ --

El estudio publicado hoy por Ricoh Europe revela que las empresas europeas podrían estar perdiendo un aumento potencial de los beneficios de 46 mil millones de euros como consecuencia de los métodos ineficientes existentes utilizados para procesar la información. El Índice de Eficiencia de Procesos de Ricoh muestra que los trabajadores europeos responsables de la gestión de los procesos de documentos críticos de la empresa invierten aproximadamente 362 millones de horas al año a dicha función, que puede traducirse en un coste empresarial total de 147 mil millones de euros.

El Índice de Eficiencia de Procesos de RICOH examina cómo las compañías gestionan sus procesos documentales críticos, es decir, aquellos procesos que se producen regularmente y que repercuten en las interacciones empresariales con los clientes y los empleados. Por ejemplo, los pedidos de compra, los registros de pacientes o las facturas. El estudio también identifica las áreas de mejora, así como el rendimiento económico que dichas mejoras podrían generar.

Carsten Bruhn, Vicepresidente Ejecutivo de Ricoh Europa, explica: "Este informe es de lectura obligatoria para cualquier CIO europeo. Si las compañías europeas quieren hacer frente al desafío de competir con los mercados emergentes, resulta esencial que aborden la eficiencia de los procesos de documentos críticos en su empresa."

"Este índice ilustra con claridad cómo los procesos manuales y obsoletos impactan en la empresa. Por ejemplo, si la información crítica se procesa utilizando métodos de impresión tradicional, el riesgo se incrementa debido a la menor probabilidad de realizar copias de seguridad. También es más sencillo que se pierdan y, en consecuencia, es más probable que padezcan vulneraciones de la seguridad. Asimismo, es inevitable que los empleados destinen un tiempo innecesario al procesamiento de documentos de la empresa y, en su lugar, se centren en sus actividades empresariales principales y en ofrecer servicio al cliente."

A pesar del tiempo y la inversión considerable que se destina al procesamiento de documentos críticos de la empresa, las compañías europeas reconocen en su mayoría que tienen un potencial considerable de mejora. Los participantes comentaron que las tres prioridades principales consisten en aumentar el intercambio de conocimiento (67%), mejorar la seguridad (67%) y fomentar la efectividad del personal (65%). Las principales barreras que presentan estas mejoras son la falta de tiempo (45%) y la falta de recursos (35%).

El índice también revela que las empresas europeas a menudo se muestran reacias a adoptar iniciativas a favor del ahorro de tiempo, como la externalización, debido a cuestiones de seguridad. No obstante, una de cada doce empresas aceptó que los procesos de seguridad existentes no protegen los documentos confidenciales, mientras que el 36% admitió que o bien ellos mismos o el personal había perdido o traspapelado información importante.    

A pesar de los avances tecnológicos disponibles, el índice demuestra que muchos procesos de documentos son innecesariamente intensivos en mano de obra. El 43% de todos los procesos de documentos críticos de la empresa se basan en datos en formato impreso y solo el 22% de las personas encuestadas reconocieron la utilización de un flujo de trabajo completamente automatizado en su organización.

Bruhn concluye que "una estrategia de optimización exhaustiva y con una implementación adecuada reducirá los costes empresariales y tendrá un impacto en la colaboración y la efectividad del personal. Eso incluye evaluar y analizar cómo la información llega a la empresa, qué le sucede y cómo se utiliza para generar resultados. Cabe destacar la importancia en la implicación de aquellos trabajadores para que participen en todas las fases del proceso con el propósito de garantizar que comprenden y son capaces de alinearse con los cambios. Como resultado final, las empresas responderán de forma más ágil a las necesidades de sus clientes y del mercado y estarán preparadas para hacer frente al mercado laboral del futuro."

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Acerca de Ricoh

Ricoh Company, Ltd. (Ricoh Company), que aparece en la lista de Fortune Global 500, es una empresa especializada en tecnología y servicios que incrementan la eficiencia de los procesos empresariales intensivos de documentos y de gran volumen. Todo ello gracias a los conocimientos especializados y experiencia largamente adquirida en Servicios de Documentos Administrados, Impresión de Producción, Soluciones para la Oficina y Servicios en TI. Trabajar con Ricoh supone para las empresas una mejor racionalización de su manera de trabajar, ser más eficientes y rentables, y un intercambio de información más eficiente dentro de sus organizaciones. Ricoh da empleo a 109.014 en todo el mundo y opera en Europa, las Américas, el Pacífico Asiático, China y Japón.

Ricoh Europe Holdings Plc es una sociedad anónima y la sede central para EMEA de la Ricoh Company, con operaciones situadas en Londres (Reino Unido) y Amstelveen (Países Bajos). En el ejercicio económico finalizado a 31 de marzo de 2011, los ingresos de las operaciones de EMEA de Ricoh ascendieron a 413.900 millones de yens (aproximadamente 4.990 millones de USD). Las ventas mundiales de Ricoh Company fueron de 1.942 millones de yens (aprox. 23.400 millones de USD) durante el ejercicio finalizado a 31 de marzo de 2011.

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