DMI et Virgin collaborent pour créer l'appli de fidélisation de Virgin Red

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Virgin Red offre aux clients des récompenses et des réductions personnalisées grâce à la gamification et le partage sur les plateformes sociales.

BETHESDA, Maryland et LONDRES, 23 juin 2016 /PRNewswire/ -- Aujourd'hui, DMI a annoncé sa collaboration avec Virgin pour Virgin Red, une appli créée dans le but de récompenser ses membres qui « vivent une vie plus Virgin », en saluant leur relation avec les marques Virgin et leur interaction avec les fonctionnalités de l'appli. DMI a travaillé étroitement avec Virgin afin de proposer un programme de récompense qui donne vie à la marque grâce à une expérience « mobile-first » en l'intégrant dans chaque étape de la création de l'appli de sa conception, à son développement jusqu'au testing. Virgin Red est disponible au Royaume-Uni pour  Android et Apple.

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L'équipe de DMI a collaboré avec Virgin dans le but de mettre en œuvre une approche axée autour du client dans le processus de développement de l'appli, en alliant des recherches sur les potentiels utilisateurs de l'appli, avec une méthode rapide de prototypage et des tests avec des potentiels utilisateurs pour garantir que le produit fini réponde aux attentes des clients de Virgin. Virgin et DMI ont mis au point un service qui refaçonne le design centré sur l'expérience utilisateur en fonction des préférences individuelles observées sur la base des données recueillies par l'appli. Pour ce faire, DMI a intégré l'interface utilisateur et l'interface administrateur de manière harmonieuse avec les systèmes CRM et de paiement de Virgin. Grace à cela, l'appli offre des produits et des remises personnalisés et ciblés, permettant simultanément à Virgin de rassembler des informations sur les clients et sur leurs tendances.

• Une vie plus Virgin : Virgin Red donne aux utilisateurs des points pour leurs relations avec les marques Virgin et pour leur participation aux jeux quotidiens et aux questionnaires hebdomadaires, qui incarnent l'humour et l'audace qui ont fait de Virgin une marque mondiale, tout en encourageant la fidélité à la marque.
• Opportunités exclusives : les utilisateurs peuvent échanger leurs points pour accéder à des expériences, des offres et des événements exclusifs cachés dans des chambres fortes, comme une après-midi thé à prix réduit, une session de parachutisme en tandem ou une bouteille de vin gratuite. L'appli offre également des opportunités hebdomadaires plus petites de Virgin et de ses amis, comme des offres et des remises dans des restaurants et des boutiques très prisés.

Pour James Tipple, directeur général de Virgin Red : 
« La fidélité ne saurait être seulement mesurée en fonction de la somme d'argent qui est dépensée pour une marque. Virgin Red est en rupture avec les programmes de fidélité traditionnels en récompensant ses membres pour leur relation avec Virgin. Nous avons trouvé des manières amusantes d'interagir avec nos membres et d'en savoir plus sur eux, et nous utilisons ces informations pour leur rendre de la valeur en leur proposant des offres pertinentes et des opportunités exclusives de l'ensemble du groupe. Au fond, plus un membre est Virgin, plus les offres et les récompenses qu'il reçoit sont intéressantes ».

Pour Magnus Jern, président de DMI International :
« Les principes fondamentaux de Virgin tournent autour de l'écoute du client, d'une différence positive et de la transformation des rêves en réalité. Avec cela en tête, nous avons collaboré avec Virgin pour mettre au point une appli qui propose un contenu intéressant et des incitations appropriées qui suscitent réellement la fidélité de la clientèle, une approche qui a fait ses preuves. Nous sommes fiers d'avoir participé à la création de Virgin Red, et nous nous réjouissons à la perspective de poursuivre cette collaboration et d'aider d'autres organisations qui souhaitent nouer un dialogue significatif avec leurs fans ».

A propos de DMI
DMI, la première entreprise de mobilité de A à Z au monde, allie tous les talents et services nécessaires pour offrir des solutions d'entreprise mobiles. Conçue pour réinventer l'entreprise grâce à la mobilité, DMI a un grand savoir-faire dans la stratégie mobile, le développement UX, web et appli, le commerce « omni-channel », le branding et le marketing, la gestion et l'analytique des mégadonnées, et la gestion des terminaux sécurisés et des applis. L'approche unique et intégrée de l'entreprise par rapport à la mobilité a donné lieu à une croissance considérable ainsi qu'à une expansion de sa clientèle, laquelle inclut des centaines de clients commerciaux du cadrant des Fortune 1000 et dans chacun des quinze départements fédéraux américains. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.dminc.com.

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