Beesion Permitirá la Transformación de la Tienda de TSTT y Su Experiencia Omni-Canal
El Software Low-Code Facilitará Una Rápida Implementación
FT. LAUDERDALE, Florida, 15 de febrero de 2017 /PRNewswire/ -- Beesion Technologies, pionera del Software Low-Code especializado en empresas de telecomunicaciones, fue seleccionada por Telecommunications Services of Trinidad & Tobago Limited (TSTT) para transformar la experiencia en tiendas de bmobile, brindando soporte tanto a servicios inalámbricos como fijos, a través de las 10 tiendas propias de la compañía y de las 90 distribuidoras nacionales.
El Software Low-Code de Beesion complementará la tecnología POS existente de TSTT, e incluirá una amplia gama de aplicaciones que ayudarán a sus representantes de tienda a atender mejor a los suscriptores, desde el momento en el que ingresan a la sucursal.
Esto incluye:
- Funcionalidad de Store Greeter - permite a los suscriptores registrarse e identificar sus necesidades y/o consultas
- Catálogo de productos, servicios y ofertas - permite brindar recomendaciones personalizadas, basadas en las compras y hábitos de consumo anteriores de los suscriptores
- Validación simplificada - permite validaciones más rápidas, con el DNI y otras documentaciones
La solución, que entrará en vigencia este año, liberará a los representantes de ventas de sus puestos fijos de atención al cliente, permitiéndoles utilizar una tableta para consultar productos y servicios con los clientes, realizar cotizaciones, efectuar pedidos e iniciar y completar el check-out; todo desde un solo portal de software. Los representantes ya no tendrán que consultar múltiples sistemas, ni utilizar procesos manuales.
Al mismo tiempo, TSTT tendrá una mayor visibilidad del proceso de ventas, con una amplia gama de métricas de desempeño. También reducirá las fallas en la generación de órdenes y acortará el tiempo del ciclo de pedidos, integrando el proceso desde la cotización, hasta el fulfilment y check out, en un solo flujo de trabajo.
"TSTT posee la cartera de productos más variada entre todas las operadoras de la competencia en el país y nuestra prioridad es proveer una experiencia de cliente excepcional, basada en la optimización y convergencia de nuestras operaciones en las tiendas. La tecnología Low-Code de Beesion nos permite hacer esto en un plazo de tiempo corto," dijo el Dr. Ronald Walcott, CEO de TSTT.
La solución POS de Beesion incluirá al menos 10 aplicaciones de software. Beesion acelera el proceso de desarrollo utilizando su biblioteca de módulos de software pre-construidos (específicos para la industria de las telecomunicaciones) y modelado visual en memoria, en lugar de utilizar código. Las aplicaciones se implementan, extienden y mantienen hasta 5 veces más rápido que con el desarrollo tradicional.
"Estamos entusiasmados de participar en la transformación de la experiencia de compra de TSTT", dijo Omar Merchan, CEO de Beesion. "Nuestra plataforma Low-Code no sólo permite un despliegue rápido del software, sino que también permite a las operadoras realizar cambios en sus soluciones fácilmente, acorde con los nuevos requisitos de negocio".
La transformación de la tienda será un catalizador para que TSTT implemente iniciativas omni-canal a través de sus operaciones, que proporcionarán una experiencia de compra consistente en cada canal.
Acerca de Beesion
Beesion es pionero del Software Low-Code de telecomunicaciones. Ha implementado soluciones CRM, POS y CPQ de Low-Code para las principales compañías multi-red de servicio del mundo en 20 países. Más información sobre Beesion en www.beesion.com
Contacto:
Gustavo Merchan
[email protected]
+1 954-414-4600
FUENTE Beesion Technologies, LLC
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